Contato suporte Xbox

Olá

Temos um link de Contato - Suporte Microsoft****para entrar em contato conosco em vários canais de suporte da Microsoft.

1. Ao acessar o link, escrever, em poucas palavras, o problema que o mesmo está passando e clicar em “Obter Ajuda”.  2. Selecione o produto e qual opção mais se encaixa no caso (o site vai abrir as opções de acordo com o que o que digitou lá em cima no problema) e clique em “Confirmar” ***Neste caso coloquei Reembolso do Office*** Como nenhuma das alternativas que aparece não corresponde a minha dúvida, então fui para a opção "Preciso de Mais ajuda"
   3. Clique em “Conversar com agente de suporte”.
   
   4. Ele vai pedir para confirmar, ou inserir, uma conta Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN, etc.) e confirmar.
   
   5. Após confirmar, ele já vai criar o caso, dando a opção de chat, ou telefone, dependendo da solicitação do cliente, nós paramos nesse último passo e solicitamos que o cliente siga as orientações do site.

Nota importante: Quando ele criar o caso, irá ter a opção “Iniciar Chat”, mesmo sendo pelo contato telefone um agente eletrônico irá confirmar seus dados telefônico e você terá o retorno pelo telefone informado e será informado qual será o tempo médio deste retorno.

Marisa Lu - Agente Microsoft.

Eu comprei um gamepass, e posteriormente pedi o cancelamento da cobrança automática, porém, mesmo assim me cobraram outra compra, e agora não consigo pedir o reembolso, e não consigo ligar no 0800 pois dizem que preciso agendar uma chamada, porém, não tem a opção de agendar uma chamada, o que devo fazer?

Meu fone não funciona no meu Xbox

Eu paguei o xbox live gold durante 11 meses porém não consegui usar-lo em nenhum desse meses, sendo que entrei em contato com a microsoft (xbox) diversas vezes porém o meu problema não foi resolvido e me falaram que iriam retornar para resolver meu problema porém não retornaram e nada foi resolvido. Já tentei diversas vezes entrar em contato novamente porém sem sucesso.

Queria muito que meu problema fosse resolvido, porém caso contrário quero meu reembolso.