Problema de impressão na Epson LX 350: caracteres muito juntos

Olá eduardocouto1974, tudo bem?

Recebi o seu chamado recentemente e verifiquei que a build que o seu Office está atualmente é a 1910 12130.20184 **** e ela é uma compilação do Office Insider do dia 08 de outubro de 2019.

Office Insider é um ambiente de testes onde não há garantia de que Office irá funcionar corretamente, pois não é destinado para o dia a dia e sim para reportar erros para a Microsoft.

Tenho em mente reverter a build do Office para uma mais antiga, pois está claro que a impressora está com sinais de incompatibilidade com as versões mais atuais do Office.

A compatibilidade de drivers não é de responsabilidade da Microsoft, e sim do fabricante (Epson).

Vamos reverter a build para o dia 09 de outubro de 2018 e verificar se há normalização da impressão, e caso funcione, terá de desativar as atualizações automaticas do Office.

Aperte as teclas Windows + Q e procure por Prompt de Comando (CMD), clique com o botão direito e clique em executar como Administrador.

Com todos os aplicativos do Office fechados, digite o comando inteiro abaixo:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.10827.2015

Aguarde até o fim da instalação e verifique se na versão mais antiga o defeito permanece.

Eduardo, verifiquei no site da fabricante e não há drivers disponíveis para o Windows 10, por isso não tem como a Microsoft garantir que a impressora funcione corretamente.

Faça os testes e me diga se deu certo.

Atenciosamente,

Olá MarlonGCCampos

Se bem me lembro isso configura-se nuns switchs que a impressora tem ou usando as teclas.

Um pormenor muito importante relativamente ao comentário que fez:

Mas preferimos manter assim, pq a qualidade melhorou bastante. Quanto ao maior desgaste da fita, iremos observar melhor. Mas a mesma é muito barata!

Ok, mas esteja com atenção à fita e assim que ela começar a apresentar uma descoloração acentuada no centro da fita troque a fita. As fitas são baratas, mas as cabeças de impressão não são. Quando a fita fica mais degradada existe o riscos de danificar as agulhas que estão na cabeça de impressão.

De fato a impressão ficou mais lenta. Talvez se colocarmos na opção de resolução média, volte ao que era antes. Mas preferimos manter assim, pq a qualidade melhorou bastante. Quanto ao maior desgaste da fita, iremos observar melhor. Mas a mesma é muito barata!

O que vc havia aconselhado era acerca da configuração do formato/fonte de caracteres, o que de fato, pelo menos na minha impressora, é feita manualmente através do painel de controle. Nisso eu já havia alternado e de nada resolveu. O problema era de baixa resolução da impressão em si, que pode ser configurado de maneira permanente e padrão nas configuração da própria impressora, ou de maneira individualizada ao se imprimir algo.

Olá MarlonGCCampos

Era basicamente isso que eu lhe tinha dito anteriormente:

Se nas propriedades da impressora não tiver nenhuma opção que lhe permita seleccionar esse tipo de configuração veja nos botões da impressora, muitas dessas impressor têm botões e dip switch que permitem seleccionar essas configurações. A descrição das funções dos dip switch está no manual da impressora assim como a configuração dos botões.

Visto que a questão esta resolvida, por favor marque como respondida para que não fique em aberto.

Sempre que necessitar de ajuda, disponha!

Isso é um paliativo. Não resolve o problema em si pq a impressão fica mais lenta e o desgaste da fita será maior.