Não consigo entrar com uma conta Microsoft no meu notebook Samsung

Anônima
2019-08-27T21:26:25+00:00

Meu computador foi para a assistência Samsung e voltou formatado com um usuário Samsung padrão. Nas configurações, eu clico em "Entrar com uma conta da Microsoft", pede meu email e eu coloco (tenho certeza dele), pede a senha e eu coloco, e ai fala:

"Entrar neste computador usando sua conta da Microsoft

Na próxima vez que você entrar neste computador, use a senha da conta Microsoft ou o Windows Hello, caso o tenha configurado.

Precisaremos sua senha atual do Windows uma última vez."

Eu coloco exatamente a mesma senha anterior e recebo a mensagem "A senha inserida em seu dispositivo está incorreta. Tente novamente.". Eu ja troquei a senha duas vezes, ja entrei em outros dispositivos com as mesmas senhas, ja reiniciei o pc, ja tentei tudo o que esta nas páginas de ajuda e nada. Alguém faz ideia do que esta acontecendo ou o que eu devo fazer?

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2019-08-28T21:02:07+00:00

Pois bem, acho que não é tão claro não.

Inicialmente ele pede a linguagem que quero usar, depois pede pra clicar no 'install now', após isso ele ja pede a chave (e eu cliquei no item que dizia q eu n tinha a chave). Depois ele abre pra eu escolher qual windows eu vou utilizar (escolhi o Pro), aparece o termos da licença e ai aparece duas opções: 1 - "Upgrade: install Windows and keep files, settings, and applications" (e um texto explicando); 2 - "Custom: Install Windows only (advanced)" (e um texto explicando). Cliquei na opção 1 pois vc disse que não era pra apagar o HD e apareceu uma msg dizendo que não posso usar essa opção, entao voltou no 'install now', chave e tudo novamente e ai escolhi a opção 2. Na opção 2 não tem nada de partição C:, isso eu via nos pcs mais antigos, faz um bom tempo que não vejo esse tipo de opção na formatação, só tem 'Drive 0 Partition X', sendo X de 0 a 6 partições, e os respectivos nomes na frente (quando tinha), e a partição 1 era o 'SYSTEM' e nenhuma delas dava pra instalar nada a não ser apagando algo, logo, n seria como vc tinha me dito pra fazer.

Então eu parei todo esse processo e fiz algo mais simples: ao invés de eu tentar mudar o usuário padrão da Samsung, eu criei um novo usuário, habilitei como adm, entrei nele e exclui o usuário Samsung, resolvendo o problema.

Obrigado pela ajuda.

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  1. Anônima
    2019-11-26T21:29:24+00:00

    não digite nada, só clique em próximo. comigo funcionou assim.

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  2. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-08-27T23:03:04+00:00

    Um print, por favor!

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  3. Anônima
    2019-08-27T22:58:13+00:00

    Olá, tudo sim.

    Então, foi exatamente isso que eu fiz. Tudo o que eu relatei foi fazendo esse caminho. Refiz agora e novamente deu o mesmo problema.

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  4. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-08-27T22:37:04+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

    1. Entre no computador normalmente sem configurar a conta Microsoft e certifique-se de estar conectado a internet.
    2. Depois do Login, aperte Win+I -> contas -> Entrar com conta Microsoft e insira suas credenciais.

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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