Eu tenho esse problema há anos, a única solução que encontrei foi comprar uma extensão de USB para deixar o receptor próximo ao mouse, mesmo assim as vezes trava, isso é uma falha do modelo e se você procurar mais afundo encontrará pessoas reportando esse
erro desde 2010.
Se a compra é recente e tiver como trocar, troque, eu me arrependo de ter comprado, porém o teclado que vem junto é muito bom.
Esse mouse veio junto com o kit de teclado, que é excelente, não sei se é falha do modelo, porque tenho outro mouse sem fio da microsoft, e o mesmo problema acontece, mas com menos travas do que o mouse 5000. Como meu roteador está próximo, isso acontece
e muito, creio que é uma falha de projeto deixar os mouses na mesma frequência de um roteador, a solução que achei foi comprar um mouse com fio, da própria microsoft, mas achei um absurdo um kit tão caro com esse problema, algo que em testes nem deveria passar.