Drive externo gravador de Blu-Ray marca Asus modelo SBW-06D2X-U não esta sendo reconhecido pelo Windows 10 64bits.

Olá Jose Augusto deAngelo, como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

• Alguma novidade referente à falha do seu Driver Blu-Ray no Windows 10?

Notei que em uma das postagens, você indicou que apresenta o dispositivo Initio Combo Device Classno Gerenciador do Windows.

Geralmente quando isso ocorrer, o Windows está confundindo sua unidade de Blue-Ray com esse dispositivo, e se for esse o caso, basta seguir os passos abaixo, para uma possível solução:

1. Com o Driver Blu-Ray conectado, abra o Gerenciador de Dispositivos;
2. Clique com o botão direito do mouse no Initio Combo Device Classe selecione a opção Desabilitar;
3. Após desabilitar, clique novamente com o botão direito do mouse no Initio Combo Device Classe desta vez, selecione Propriedades;
4. Clique em Driver, clique em Desinstalar e siga as opções apresentadas na tela; Será necessário confirmar que deseja Desinstalar.
5. Após finalizar os processos, Desconecte o Drive Blu-Ray e demais dispositivos externos e, Desligue o computadorcompletamente;
6. Com o computador desligado, Conecte novamente o Drive Blu-Ray e Ligue o computador;
7. Após ligar, verifique se apresenta a mesma falha no dispositivo.

Espero ter ajudado.

Compartilhe conosco qualquer novidade e caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com os detalhes.

Se a postagem foi útil de alguma forma, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Até mais!

Olá Gilsimar Lima.

Agradeço pela ajuda esse procedimento que você orientou  deu certo fiz da forma que você disse funcionou perfeitamente muito obrigado pela ajuda

A DELL fabricante desse computador poderia aprender um pouco com vocês a dar suporte para os clientes.

A comunidade da Microsoft esta de parabéns sempre que preciso de ajuda vocês estão prontos e muito eficientes.

Obrigado.

Jose Augusto.

Ola Jose Augusto deAngelo ,

Neste caso não há duvida que o dispositivo é reconhecido pelo seu computador e que ele o instala. Isto afasta, em principio, uma questão de driver. Vou-lhe pedir que coloque um CD ou DVD dentro da unidade a ligue ao computador e depois envie uma imagem do gestor de discos.

PS: Eu não sou o Alexandro mas sim CNT LM

Olá CNT LM.

Por favor, gostaria que aceitasse minhas desculpas eu me confundi por que no inicio de meus questionamentos era o Alexandro que estava me atendendo achei que foi apenas um pseudônimo que ele estava usando. 

Eu fiz o procedimento que o Gilsimar Lima orientou e deu certo. muito obrigado pela sua ajuda e paciência.

Jose Augusto.