Adaptador de rede sumiu

Anônima
2019-05-07T02:37:02+00:00

então, isso aconteceu um dia depois de eu ter atualizado meu Windows para a versao mais nova (1809), no dia que eu atualizei estava tudo normal, no outro dia liguei o computador e estava sem internet, fui na central de rede e compartilhamento e nenhum adaptador aparecia, em branco, depois tentei resolver e nada entao resolvi comunicar aqui

Espero que alguém me ajude porque estou desesperado aqui procurando uma solução

Obrigado desde já!!

Windows para casa | Windows 10 | Internet e conectividade

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Anônima
2019-05-08T03:12:32+00:00

Boa noite Lucas, como vai?

Dando continuidade, creio que este comportamento possa estar associado a compatibilidade do seu computador com o Windows 10. Se analisarmos o modelo do seu equipamento, no site da Dell não há drivers para o Windows 10, somente para o Windows Vista e versões anteriores, sendo que o último driver lançado é de 2014, consulte no link abaixo:

https://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1...

Talvez por esse motivo seu PC tem apresentado este comportamento após a atualização para o Windows 10, e conforme for utilizando o equipamento mesmo que consiga instalar o Windows 10, mais problemas poderão aparecer, aconselho que fique na versão do Windows suportada pelo hardware, lembro também que a disponibilidade de drivers é de responsabilidade do fabricante do hardware.

De qualquer forma, uma alternativa é instalar os drivers em modo de compatibilidade:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/15078/...

Em até 10 dias após a atualização, você poderá desfazer atualização e voltar para a versão anterior do Windows em Configurações > Atualização e segurança > Recuperação. Essa ação mantém seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos e drivers instalados após a atualização, bem como todas as alterações feitas nas configurações.

Em resumo qualquer procedimento que consista em colocar o sistema em estado anterior ao atual, ele como padrão remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instaladas.

Você também pode tentar o seguinte procedimento:

Reinicie o sistema com a tecla Shift pressionada. Aguarde até ser apresentada uma tela azul com o título Escolha uma opção;

Clique na opção Solução de problemas e depois na opção Reverter para a compilação anterior

Caso falhe, será necessário restaurar as configurações de fábrica.

Caso ainda sim o comportamento persista, aconselho que fique em uma versão do Windows que seja compatível com o hardware.

Espero ter ajudado.

Abraços e até mais!

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25 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-05-07T03:16:36+00:00

    Bem, você poderia me dizer o modelo da placa-mãe? Para encontrar o driver certo.

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  2. Anônima
    2019-05-07T03:14:52+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Bom dia

    Meu nome é Franco.

    Certifique-se de que todos os motoristas estão atualizados. Este link será útil:
    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402844...

    Espero que isso te ajude e me avise se você tiver outros problemas!

    Eu verifiquei sim e os drivers estão todos atualizados, o problema é que ele reconhece o cartão mas n aparece na área de adaptador de internet

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  3. Anônima
    2019-05-07T02:53:56+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Bom dia

    Meu nome é Franco.
    Certifique-se de que todos os motoristas estão atualizados. Este link será útil:
    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402844...

    Espero que isso te ajude e me avise se você tiver outros problemas!

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  4. Dio Xavier 298.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-05-07T02:44:52+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Recomendo entrar no site de suporte do fabricante do seu computador e baixar e instalar os drivers de rede para o Windows, se preciso use outro computador e um pendrive.

    Avise-nos obre o resultado.

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