Tela touch do Notebook não funciona após atualização

Olá. Bom dia. Peço a gentileza de entrar no site de suporte da Multilaser, informar o código de produto e baixar os drivers para o Windows 10:

http://suporte.multilaser.com.br/garantia/produ...

Nota: Este é um site não-Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise cuidadosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Avise-nos sobre o resultado.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Meu nome é Miguel Tomaz.

Eu

sugiro que você tente instalar o driver referido no link abaixo. Se as janelas não aceitarem este motorista, peço que nos informe.

https://techtablets.com/wpfb-file/kmdf-hid-mini...

Diga-nos o resultado desta solução!

Saudações
Miguel Tomaz

Se essa resposta foi útil para você, selecione "Resolvi meu problema" localizado logo abaixo desta mensagem e comente aqui se este procedimento resolveu o seu problema.
Espero ter ajudado você.

Já havia baixado o motorista neste site, mas o Windows não reconheceu através do gerenciador do dispositivo e não sabe como baixá-lo diretamente para a pasta do Windows.

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Lamentamos saber que você está com esse problema. Recomendo os seguintes procedimentos:

1. Aperte Win+Pause -> gerenciador de dispositivos -> Touchpad -> Clique 1x sobre o driver para selecionar -> Desinstalar -> Confirme a exclusão do driver.

Reinicie e faça os testes.

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

Não aparece o touchpad no gerenciador de dispositivos. Apenas dispositivo desconhecido.

Olá,

Bem vindo(a) à Comunidade da Microsoft.

Eu sou um Consultor Independente especialista em Windows e vou lhe auxiliar.

Lamento pelo transtorno.

Por favor, verifique se a solução da questão abaixo resolve o problema:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Se você tiver qualquer dificuldade ou dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,

Douglas

Já tinha olhado esta questão e não resolveu meu problema.

Olá Ard Souza ,Tudo Bem? Seja Bem-vindo Comunidade da Microsoft

Me chamo Luis, Sou um consultor independente,estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Para está baixando o driver , você precisa entrar no site do fabricante do seu notebook e fazer o download da ultima versão disponível. Por gentileza , me informe qual é marca e modelo do seu notebook .

Fico no aguardo

Atenciosamente Luis

No site do fabricante (multilaser) não consta o driver da tela touch, apenas ajuda para voltar a versão 1511 do windows.