Tela touch do Notebook não funciona após atualização

Anônima
2019-02-27T01:18:06+00:00

Notebook 2 em 1 M8W da multilaser - Consegui fazer atualização para a versão 1809, mas a tela touch não funciona mais. Quero saber como posso reinstalar o driver KMDF HID Minidriver for Touch I2C (Touch Screen Driver) que não está disponível no gerenciador de dispositivos.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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  2. Anônima
    2019-03-11T21:48:02+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Recomendo entrar em contato como o suporte da Multilaser, outros usuários não conseguiram instalar os drivers, a empresa não os disponibiliza e sem eles a tela touch não funciona.

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

    Os drivers estão instalados. A tele funciona, só que os pontos de toque que estão bagunçados. Não é questão de instalação de drivers e sim de conseguir calibrar os pontos de toque, sem utilizar a ferramenta do windows, que não funcionou.

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  3. Anônima
    2019-03-11T20:51:26+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Recomendo entrar em contato como o suporte da Multilaser, outros usuários não conseguiram instalar os drivers, a empresa não os disponibiliza e sem eles a tela touch não funciona.

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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  4. Anônima
    2019-03-11T20:43:06+00:00

    Consegui atualizar um notebook 2 em 1 M8W da multilaser para a versão 1809 do windows 10, mas a tela touch não está funcionando direito. Os pontos de toque não estão corretos na tela. Tentei calibrar pelo windows mas não resolve, atualizei o driver da tela touch ( driver KMDF HID Minidriver for Touch I2C (Touch Screen Driver)) mas o problema continua. Gostaria de saber como posso resolver esse problema, para que os toques na tela voltem ao normal. Valeu.

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  5. Anônima
    2019-03-08T20:10:06+00:00

    Olá,

    Bem vindo(a) à Comunidade da Microsoft.

    Eu sou um Consultor Independente especialista em Windows e vou lhe auxiliar.

    Lamento pelo transtorno.

    Por favor, verifique se a solução da questão abaixo resolve o problema:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Se você tiver qualquer dificuldade ou dúvida, estou à disposição.

    Atenciosamente,

    Douglas

    Consegui resolver o problema do driver reinstalando o windows 1511 pelo site da multilaser e atualizando novamente para a versão 1809. O driver ficou instalado, mas a tela touch está totalmente bagunçada. Os pontos de toque não estão corretos. Tentei calibrar pelo windows mas não funcionou. Se alguém tiver alguma dica de como arrumar a tela touch pra ela funcionar direito eu agradeço.

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