Tela touch do Notebook não funciona após atualização

Pedimos desculpas por não pode r ajudar a resolver o problema, a saída é que você acione o suporte da Multilaser e solicite um link para o driver.

Consegui resolver o problema do driver reinstalando o windows 1511 pelo site da multilaser e atualizando novamente para a versão 1809. O driver ficou instalado, mas a tela touch está totalmente bagunçada. Os pontos de toque não estão corretos. Tentei calibrar pelo windows mas não funcionou. Se alguém tiver alguma dica de como arrumar a tela touch pra ela funcionar direito eu agradeço.

Bom dia Ardsouza

Ainda iremos insistir neste passo pois é um método bem antigo e bastante usado em sistemas operativos anteriores. O acesso negado deve ser algum parâmetro que está activado.

Vamos desactivar o UAC, Controlo de Conta de Utilizador. Para isso basta escrever UAC no menu de pesquisa do windows e seleccionar. Aparecerá uma barra, peço que a coloque no mínimo e reinicie o computador.

No fim de reiniciar peço que tente novamente colocar os ficheiros dentro da pasta

C:\windows\system32

C:\windows\system

Para iniciar em Modo de Segurança digitar no menu de pesquisa do windows MSCONFIG, escolher o separador no topo BOOT e escolher Arranque Seguro - Minimo

Uma vez reiniciado tenta aceder de novo ás pastas indicadas em cima e cola os drivers dentro das mesmas.

Faz o mesmo passo escrever MSCONFIG no menu pesquisa para escolher Arranque Normal

Diga nos o resultado desta solução

Consegui resolver o problema do driver reinstalando o windows 1511 pelo site da multilaser e atualizando novamente para a versão 1809. O driver ficou instalado, mas a tela touch está totalmente bagunçada. Os pontos de toque não estão corretos. Tentei calibrar pelo windows mas não funcionou. Se alguém tiver alguma dica de como arrumar a tela touch pra ela funcionar direito eu agradeço.

Notebook 2 em 1 M8W da multilaser - Consegui fazer atualização para a versão 1809, mas a tela touch não funciona mais. Quero saber como posso reinstalar o driver KMDF HID Minidriver for Touch I2C (Touch Screen Driver) que não está disponível no gerenciador de dispositivos.

Consegui resolver o problema do driver reinstalando o windows 1511 pelo site da multilaser e atualizando novamente para a versão 1809. O driver ficou instalado, mas a tela touch está totalmente bagunçada. Os pontos de toque não estão corretos. Tentei calibrar pelo windows mas não funcionou. Se alguém tiver alguma dica de como arrumar a tela touch pra ela funcionar direito eu agradeço.

Bom dia Ardsouza

Ainda iremos insistir neste passo pois é um método bem antigo e bastante usado em sistemas operativos anteriores. O acesso negado deve ser algum parâmetro que está activado.

Vamos desactivar o UAC, Controlo de Conta de Utilizador. Para isso basta escrever UAC no menu de pesquisa do windows e seleccionar. Aparecerá uma barra, peço que a coloque no mínimo e reinicie o computador.

No fim de reiniciar peço que tente novamente colocar os ficheiros dentro da pasta

C:\windows\system32

C:\windows\system

Para iniciar em Modo de Segurança digitar no menu de pesquisa do windows MSCONFIG, escolher o separador no topo BOOT e escolher Arranque Seguro - Minimo

Uma vez reiniciado tenta aceder de novo ás pastas indicadas em cima e cola os drivers dentro das mesmas.

Faz o mesmo passo escrever MSCONFIG no menu pesquisa para escolher Arranque Normal

Diga nos o resultado desta solução

Bom dia ArdSouza, peço desculpa no atraso da resposta.

Quando tentar instalar o driver (não tendo sido desta forma) experimente no gestor de dispositivos escolher o próprio driver. O outro método será copiar os ficheiros dentro da pasta e colar dentro das pastas:

1 - C:\windows\sytem

2 - C:\Windows\System32\drivers

Diga me se resultou este método

Não consegui copiar o driver direto pra essas pastas. Diz acesso negado.