Problema no conector usb do kit mouse e teclado sem fio

Question

Problema no conector usb do kit mouse e teclado sem fio

Anônima

Bom dia

Hoje tive um problema com o conector usb ao conectar no notebook o mesmo não foi reconhecido e ao remover da porta usb percebi que a placa de metal do conector está solta e acredito que isso esteja causando o problema de reconhecimento.

Tem alguma forma de obter um conector novo? Pergunto isso pois tanto o mouse quanto o teclado estão em perfeito funcionamento.

Não é um kit novo ja tem alguns anos que eu comprei e realmente é muito bom o kit.

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Olá, Andre LuizTine Botelho! :D

Tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Entendo que está com duvidas sobre como adquirir um novo conector ou verificar a possibilidade de reparo. Para assuntos da sua natureza sugiro que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Fale conosco:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/office/account/

Grande São Paulo: (11) 4706 0900.

Demais localidades: 0800 761 7454.

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!