Preciso urgente da ajuda de vocês sobre meu mouse Microsoft!!! Por favor...

Question

Preciso urgente da ajuda de vocês sobre meu mouse Microsoft!!! Por favor...

Anônima

Galera, eu tenho um mouse Microsoft Wireless 3500, e hoje de manhã eu acho que apertei sem querer um tecla de atalho e ele agora só fica com a luz vermelha acesa direto.

Quando ligo ele, já fica acendida a luz vermelha e não funciona o mouse no meu pc.

Testei ele em outros computadores, funciona normalmente.

O caso é que eu estava usando o Photoshop e fui aumentar o zoom e lembro que apertei a tecla Ctrl, devo ter tido azar e apertado + outra tecla para que ele ficasse assim.

Vejam esse link: https://www.microsoft.com/accessories/pt-br/support/how-to/mouse/battery-lights,

tá dizendo que: "O apontador laser está ligado", e eu não sei o que é isso, já pesquisei de tudo e não encontro a solução.

me ajudem por favor!!!!!!!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá Vinícius Henrique, tudo bem?

Dando continuidade.

Referente a sua questão, sugiro seguir os passos abaixo

Acesse as configurações do mouse em Configurações > Dispositivos e, por fim, acesse "Mouse";

2. Vá em Opções adicionais do mouse.

Nas Propriedades. vá para a guia Ponteiro e verifique se existe alguma configuração relacionada, em seguida clique em "Usar Padrão".

Verifique se o comportamento persiste.

Se não tiver sucesso, siga com o procedimento abaixo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Mouse e outros dispositivos apontadores;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.

5. Clique na guia Driver e clique em Reverter (se estiver disponível);

6. Reinicie o computador.

Caso persista, desinstale o driver do Mouse no Gerenciador de Dispositivos:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Mouse e outros dispositivos apontadores ;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em D****esinstalar;

5. Reinicie o computador.

Instale os drivers do mouse por este link: https://www.microsoft.com/accessories/pt-br/products/mice/wireless-mobile-mouse-3500/gmf-00380.

Consulte também o artigo Solucionar problemas de um mouse sem fio que não esteja funcionando corretamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum

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3 respostas adicionais

Answer 1

Anônima

Entendi.

Vou encaminhar para um dos nossos especialistas para te ajudar! 😃

Aguarde as instruções dos nossos amigos.

Abraços.

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Answer 2

Olá, Vinícius Henrique.

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft! 😃

Para que eu possa te ajudar melhor, qual é o sistema operacional que está no seu computador atualmente?

Qual é a versão?

Qual é a marca e o modelo do seu PC?

Abraços.

Ola Marisa,

Utilizo o sistema operacional Windows 10 Home ORIGINAL (Veio de fábrica).

Meu notebook é Gamer Dell i7 i15-7567-A10P 1TB NVIDIA GEFORCE GTX :)

O caso é que eu já estava usando o mouse normalmente todos os dias para edição de vídeo, imagens e etc..

Isso aconteceu do nada, como eu disse anteriormente, estava utilizando o Photoshop.

Muito obrigado, desde já.

Answer 3

Anônima

Olá, Vinícius Henrique.

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft! 😃

Para que eu possa te ajudar melhor, qual é o sistema operacional que está no seu computador atualmente?

Qual é a versão?

Qual é a marca e o modelo do seu PC?

Abraços.

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