Bluetooth problemas com headphone - Windows 10

Anônima
2017-12-30T20:52:40+00:00

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

  1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
  2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Anônima
2019-06-19T17:14:13+00:00

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

  1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
  2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Bom dia 

A Microsoft brilhantemente na sua instalação do windows só fornece os drivers básicos dos dispositivos por isso a configuração dos canais par headset e demais dispositivos que utilizam som via bluetooth, o problema nao esta no dispositivo de som  nem no bluetooth mais sim no driver de som que em 90% dos computadores e da Realtek HD que voce pode adquirir no link abaixo:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

Apos reiniciar o computador o dispositivo voltara a funcionar com qualidade de audio em HD.

Espero ter ajudado a todos que estam com esse problema!

Tiago Augusto

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  1. Anônima
    2018-01-01T16:41:36+00:00

    Olá, GustavoRuffato            

    Seja bem vindo a nossa Comunidade!  😊

    Muito estranho este comportamento... 

    Este problema ocorre em outros dispositivos Bluetooth?

    Nota: Alguns dispositivos que utilizam a conexão Bluetooth, possuem recursos que lhe permitem permanecer ocultos. Neste caso, é necessário verificar se as configurações de conexão do fone estão corretas.

    Minha sugestão inicial, é que atualize o driver do dispositivo Bluetooth. Para isto, siga os passos abaixo:

    1. Pressione Windows+R, no menu executar digite devmgmt.msc e clique em Ok, para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

    2. Expanda o item Bluetooth, em seguida clique com botão direito do mouse sobre o driver atual para este dispositivo e clique em Atualizar Driver.

    1. Por fim clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.

    Você também pode utilizar as dicas sugeridas no artigo: Corrigir problemas de Bluetooth no Windows 10.

    Abraços.

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  2. Anônima
    2018-01-05T21:43:54+00:00

    Boa tarde Marisa,

    Já tentei atuailizar o drive, mas não obtive sucesso. :(

    Procurei diversos tutorias para tentar resolver o problemas e nenhum deles foi eficiente!

    Obrigado pela atenção!

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  3. Anônima
    2018-01-06T18:00:44+00:00

    Olá GustavoRuffato, tudo bem? 

    Agradecemos o seu retorno e queremos ajudar.

    Analisando este caso, encontrei uma Thread relacionada a este mesmo comportamento, não sei se você já testou estes procedimentos, mas seria interessante efetuar a leitura:

    A documentação se encontra em Inglês ,caso necessite de auxílio Bing Translator, caso não necessite desconsidere o tradutor.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

    Espero ter ajudado, até mais!

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  4. Anônima
    2018-01-08T12:38:38+00:00

    Bom dia Luis,

    Obrigado pela ajuda, mas tópico fala apenas em problema por nao conseguir conectar o headphone.

    Eu consigo conectar, o único problema é que para o som ficar bom eu não posso usar a função headset.

    Comprei este fone justamente para trabalhar, só que fico com uma qualidade sonora horrível!

    Desta forma, quando necessito ouvir algum áudio, tenho que desabilitar o headset.

    Grato pela atenção.

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