Bluetooth problemas com headphone - Windows 10

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Estou com o mesmo problema dos colegas, mas com um  JBL T600 BTNC e nenhuma das soluções apresentadas deram certo. No android a função headset funciona primorosamente. Alguém conseguiu alguma coisa?

Edit: Fui olhar as configurações de som, e percebi que no dispositivo que funciona o som está configurado para uma taxa de amostragem de 8000Hz, contudo no windows a taxa de amostragem é de 16000Hz. Parece que o driver genérico do windows simplesmente detecta a taxa de amostragem de forma errada. Contudo nas configurações de som do windows a opção de escolher o formato padão está cinza, sendo impossível escolher o correto. Alguém tem alguma idéia?

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Estou com o mesmo problema, com um JBL T500 BT. Alguém conseguiu uma solução? Porque das soluções apresentadas pelo suporte da Microsoft, são inúteis.

Estou com o mesmo problema com headset mpbow h7, meu notebook é um asus zenbook 3, é novo do final de dezembro de 2017, está todo atualizado, me parece ser um problema de driver, mto bisonho, estou com o headphone inutilizado.

Boa tarde!

Possuo um puls escape+ da motorola e meu caso é identico ao citado pelo gustavo.

Funciona perfeitamente nos celulares, e no win 10 apresenta a mesma situação.

ja procuri atualiações de driver e nada.

por favor, se alguem encontrar a solução, me manda um email

******@gmail.com

grande abraço!