Bluetooth problemas com headphone - Windows 10

Anônima

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

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Anônima

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone

Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Bom dia

A Microsoft brilhantemente na sua instalação do windows só fornece os drivers básicos dos dispositivos por isso a configuração dos canais par headset e demais dispositivos que utilizam som via bluetooth, o problema nao esta no dispositivo de som nem no bluetooth mais sim no driver de som que em 90% dos computadores e da Realtek HD que voce pode adquirir no link abaixo:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

Apos reiniciar o computador o dispositivo voltara a funcionar com qualidade de audio em HD.

Espero ter ajudado a todos que estam com esse problema!

Tiago Augusto

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Anônima

2019-11-24T18:52:09+00:00

Rafael, vc usa desktop ou notebook?

Usa algum adaptador/receptor USB? (Uso um CSR 4.0, por exemplo)

Perguto pois tenho o mesmo headset e to com vários problemas em usa-lo no Windows 10
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Anônima

2019-02-24T21:04:07+00:00

Estou com o mesmo problema com headset mpbow h7, meu notebook é um asus zenbook 3, é novo do final de dezembro de 2017, está todo atualizado, me parece ser um problema de driver, mto bisonho, estou com o headphone inutilizado.
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Anônima

2018-11-27T16:55:52+00:00

Tenho o mesmo problema, ja testei com windows 7, 8.1 e 10 e todos o problema acontece.

Ao ativar o modo headset(fone e microfone) a qualidade de audio é de telefone, ou seja horrivel.

Ja testei com adaptadores bluetooth usb, já testei com adaptadores que vem onboard na placa mãe e nada.
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Anônima

2018-01-08T17:32:52+00:00

Olá GustavoRuffato, tudo bem?

Que pena que não tenha resolvido está questão.

Quando você cita outros dispositivos, está se referindo a dispositivos móveis? Ou está se referindo á outras máquinas com a mesma versão do Windows 10? Ou são versões anteriores?

Neste caso em específico, recomendo que utilize a opção de Restaurar o PC mantendo seus arquivos.

Observa ção: ****A Microsoft sugere que realize o Backup de todos os seus documentos importantes antes de realizar o procedimento mesmo que ele mantenha os arquivos queda de energia e oscilações da internet podem influenciar no processo e por motivo de segurança orientamos que realize o Backup.

Para isso clique em **Iniciar, Configuraç****ões, Atualização e Segurança,******após clicar em Recuperação ao lado você irá encontrar a opção Restaurar o PC essa opção realizara uma reinstalação do sistema ele manterá os seus arquivos, mas programas serão desinstalados. Clique em Introdução e siga as orientações.

Se você não conseguir abrir Configurações, poderá restaurar reiniciando seu computador a partir da tela de credenciais. Pressione a tecla do logotipo do Windows +L para acessar a tela de credenciais, depois pressione a tecla Shift enquanto seleciona Ligar/Desligar > Reiniciar no canto inferior direito da tela. Após a reinicialização do computador, selecione Solucionar problemas > Restaurar o PC.

Se você não conseguir acessar a tela de credenciais, use uma unidade de recuperação ou mídia de instalação para restaurar seu computador.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!
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