Notebook não inicializa após atualização do Windows 10

Anônima
2017-12-26T12:41:07+00:00

Bom dia!

Ontem fiz uma atualização do S.O. Windows 10 no meu notebook e após finalizar a atualização ele não inicia mais, aparece o logo da Asus, depois aparecem umas bolinhas girando, aí a tela fica preta e reaparece a tela azul com as bolinhas girando.

Explico abaixo tudo o que eu fiz até chegar a situação atual.

Assim que terminou de atualizar apareceu a tela abaixo pedindo para selecionar o idioma do teclado

Eu selecionei e apareceu a imagem seguinte

Cliquei em todas as opções e nada, ele sempre voltava para a tela anterior. Em Continuar ele reiniciava e voltava para essa tela. Em Solução de problemas ele pediu para selecionar a última restauração do sistema, mas não havia nenhuma opção. Usar Dispositivo, eu não tenho o CD de instalação, pois o notebook veio com o Windows 8 instalado. Usar outro sistema operacional, ele mostrava 3 opções: Windows Rollback (não sei que sistema é esse) e duas opções de Windows 10 no volume 4, independente da opção escolhida ele não carregava o sistema e voltava para esta tela.

Num ato de desespero cliquei em Alterar padrões, depois em Escolher um Sistema Operacional Padrão, e alterei a opção que estava (Windows Rollback) por um dos Windows 10 no volume 4.

     

Ele ficou reiniciando então forcei o desligamento. Desde então ele não liga e fica apenas carregando e mostrando a logo.

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2017-12-27T23:14:51+00:00

Fico feliz em saber KatiRamos!

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Agradeço muito sua postagem, abraços!

Esta resposta foi útil?

10+ pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários Sem comentários

50 respostas adicionais

Classificar por: Mais Antigo
  1. Anônima
    2018-03-28T03:18:14+00:00

    Também tive que formatar. O HD foi retirado e o Windows instalado novamente.

    Por sorte, não perdi meus documentos, mas como uma atualização (que nem autorizei) pode causar tanto transtorno?! Liberar atualizações que ainda apresentem falhas chega a ser falta de respeito com  os usuários!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2018-03-29T01:07:20+00:00

    Pois é! Um absurdo! Agora sempre que faço uma atualização fico receosa de acontecer de novo.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2018-05-20T16:21:58+00:00

    Estou com o mesmo problema Kati. Meu notebook tava tão bem ate vir essa atualização pra acabar com meu dia. É uma vergonha a Microsoft atualizar algo pra prejudicar a gente. Estou muito chateado com isso

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  4. Anônima
    2018-05-20T20:26:26+00:00

    Pois é, Marcos, vergonha mesmo! Ela podia fazer um comunicado, suspender essa atualização, mas nada fez. Infelizmente a única solução foi formatar, mas consegui salvar todos os arquivos.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários