Fico feliz em saber KatiRamos!
Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.
Agradeço muito sua postagem, abraços!
Notebook não inicializa após atualização do Windows 10
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Bom dia!
Ontem fiz uma atualização do S.O. Windows 10 no meu notebook e após finalizar a atualização ele não inicia mais, aparece o logo da Asus, depois aparecem umas bolinhas girando, aí a tela fica preta e reaparece a tela azul com as bolinhas girando.
Explico abaixo tudo o que eu fiz até chegar a situação atual.
Assim que terminou de atualizar apareceu a tela abaixo pedindo para selecionar o idioma do teclado
Eu selecionei e apareceu a imagem seguinte
Cliquei em todas as opções e nada, ele sempre voltava para a tela anterior. Em Continuar ele reiniciava e voltava para essa tela. Em Solução de problemas ele pediu para selecionar a última restauração do sistema, mas não havia nenhuma opção. Usar Dispositivo, eu não tenho o CD de instalação, pois o notebook veio com o Windows 8 instalado. Usar outro sistema operacional, ele mostrava 3 opções: Windows Rollback (não sei que sistema é esse) e duas opções de Windows 10 no volume 4, independente da opção escolhida ele não carregava o sistema e voltava para esta tela.
Num ato de desespero cliquei em Alterar padrões, depois em Escolher um Sistema Operacional Padrão, e alterei a opção que estava (Windows Rollback) por um dos Windows 10 no volume 4.
Ele ficou reiniciando então forcei o desligamento. Desde então ele não liga e fica apenas carregando e mostrando a logo.
Windows para casa | Windows 10 | Windows update
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
50 respostas adicionais
Classificar por: Mais Novo
-
Anônima
2018-05-24T16:52:25+00:00 Só consegui resolver da seguinte maneira: fui na opção de continuar com outro sistema operacional, daí selecionei o w7 que era o primeiro que tinha no meu pc, depois disso baixei em outro notebook o arquivo pra instalação do w10 PRO direto do site da MICROSOFT e instalei, não perdi nada dos meus arquivos pessoais, somente app previamente instalados.
-
Anônima
2018-05-24T16:46:51+00:00 Pessoal, consegui corregir o meu! Utilizei esse tutorial:
Está em espanhol, mas posso tentar ajudar se alguém não entender.
Fui lidando um pouco com a sorte já que não entendo muito dessas coisas de Windows, mas deu certo! Recuperei todos os meus arquivos, só os apps que não.
Espero que ajude!
-
Anônima
2018-05-24T16:39:06+00:00 Essa atualização deu um baita problema mais resolvido.
-
Anônima
2018-05-24T10:11:31+00:00 Então, não consegui fazer nada. Desisti, estou levando num técnico pra ver se ajuda.. não posso nem pensar em perder meus arquivos. Vou mandar a conta pra Microsoft... Por que ne?atualizar um Windows automaticamente que não funciona e dar dor de cabeça pros usuários, e as outras opções que também são dadas e nadaa certo. Faz o que hein Microsoft????? Pra quê isso !!!!!!