Fico feliz em saber KatiRamos!
Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.
Agradeço muito sua postagem, abraços!
Notebook não inicializa após atualização do Windows 10
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Bom dia!
Ontem fiz uma atualização do S.O. Windows 10 no meu notebook e após finalizar a atualização ele não inicia mais, aparece o logo da Asus, depois aparecem umas bolinhas girando, aí a tela fica preta e reaparece a tela azul com as bolinhas girando.
Explico abaixo tudo o que eu fiz até chegar a situação atual.
Assim que terminou de atualizar apareceu a tela abaixo pedindo para selecionar o idioma do teclado
Eu selecionei e apareceu a imagem seguinte
Cliquei em todas as opções e nada, ele sempre voltava para a tela anterior. Em Continuar ele reiniciava e voltava para essa tela. Em Solução de problemas ele pediu para selecionar a última restauração do sistema, mas não havia nenhuma opção. Usar Dispositivo, eu não tenho o CD de instalação, pois o notebook veio com o Windows 8 instalado. Usar outro sistema operacional, ele mostrava 3 opções: Windows Rollback (não sei que sistema é esse) e duas opções de Windows 10 no volume 4, independente da opção escolhida ele não carregava o sistema e voltava para esta tela.
Num ato de desespero cliquei em Alterar padrões, depois em Escolher um Sistema Operacional Padrão, e alterei a opção que estava (Windows Rollback) por um dos Windows 10 no volume 4.
Ele ficou reiniciando então forcei o desligamento. Desde então ele não liga e fica apenas carregando e mostrando a logo.
Windows para casa | Windows 10 | Windows update
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
50 respostas adicionais
Classificar por: Mais Novo
-
Anônima
2018-05-28T23:13:41+00:00 Tenta novamente e tira print da tela.
Antes de fazer a restauração eu cliquei em Usar outro sistema operacional e mudei do Windows Rollback para Windows 10 no volume 4, não resolveu, mas pode ser o procedimento que esteja faltando você fazer para poder formatar.
-
Anônima
2018-05-28T22:57:29+00:00 Muuuuito obrigada!! Segui o passo a passo e deu certinho!
-
Anônima
2018-05-27T20:15:42+00:00 Para quem ainda não conseguiu, tente desinstalar o avast antes. Utilizei essa ferramenta deles https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe.
Passos para quem ainda não conseguiu resolver:
- Coloque esse desinstalador do Avast num pendrive;
- Inicie o computador com problema (na tela azul escolha Usar outro sistema operacional e clique no primeiro Windows 10 volume x) e aguarde surgir a tela preta;
- Não de OK na mensagem de erro e pressione Ctrl+shift+esc para abrir o gerenciador de tarefas, clique em mais detalhes, Arquivo > Executar nova tarefa, habilite a opção "privilégios administrativos" e clique em procurar;
- Procure o avastclear.exe dentro do pendrive e clique em abrir e depois em OK. Vai iniciar a desinstalação e quando pedir reinicie em modo de segurança, o notebook vai reiniciar e continuar a desinstalar;
- Quando terminar, reinicie o computador novamente. Se voltar na tela azul, escolha o mesmo sistema operacional escolhido anteriormente (o primeiro Windows 10 volume x);
Então siga os passos do forum do avast
- Usando um computador que esteja funcionando, crie um disco do Windows 10:
- Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado aqui;
- Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador;
- Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado;
- Conecte o Pen Drive;
- Clique em Avançar;
- Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
- Conecte esse pendrive no computador defeituoso (depois de ligá-lo) e faça o mesmo procedimento para abrir o gerenciador de tarefas e executar uma nova tarefa. Dessa vez procure no pendrive de instalação do windows "setup.exe";
- Quando surgir no instalador a pergunta sobre atualizações, troque para "Não agora" e desabilite a opção "Ajude a melhorar o Windows";
- Quando surgir, tenha certeza de escolher a opção "Manter dados e aplicativos" ou "Manter tudo" (Não lembro direito como estava escrito";
- Clique em avançar e a instalação deve seguir sem problemas (ele reiniciará sozinho algumas vezes);
- Quando terminar, o computador deve ter voltado ao normal, porém algumas configurações devem ter voltado ao padrão (papel de parede, aplicativos padroes, senhas de wi-fi, etc).
-
Anônima
2018-05-27T14:42:40+00:00 Tente a solução apresentada pela PaulaRemor. Funcionou comigo.