Notebook não inicializa após atualização do Windows 10

Anônima
2017-12-26T12:41:07+00:00

Bom dia!

Ontem fiz uma atualização do S.O. Windows 10 no meu notebook e após finalizar a atualização ele não inicia mais, aparece o logo da Asus, depois aparecem umas bolinhas girando, aí a tela fica preta e reaparece a tela azul com as bolinhas girando.

Explico abaixo tudo o que eu fiz até chegar a situação atual.

Assim que terminou de atualizar apareceu a tela abaixo pedindo para selecionar o idioma do teclado

Eu selecionei e apareceu a imagem seguinte

Cliquei em todas as opções e nada, ele sempre voltava para a tela anterior. Em Continuar ele reiniciava e voltava para essa tela. Em Solução de problemas ele pediu para selecionar a última restauração do sistema, mas não havia nenhuma opção. Usar Dispositivo, eu não tenho o CD de instalação, pois o notebook veio com o Windows 8 instalado. Usar outro sistema operacional, ele mostrava 3 opções: Windows Rollback (não sei que sistema é esse) e duas opções de Windows 10 no volume 4, independente da opção escolhida ele não carregava o sistema e voltava para esta tela.

Num ato de desespero cliquei em Alterar padrões, depois em Escolher um Sistema Operacional Padrão, e alterei a opção que estava (Windows Rollback) por um dos Windows 10 no volume 4.

     

Ele ficou reiniciando então forcei o desligamento. Desde então ele não liga e fica apenas carregando e mostrando a logo.

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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Anônima
2017-12-27T23:14:51+00:00

Fico feliz em saber KatiRamos!

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Agradeço muito sua postagem, abraços!

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  1. Anônima
    2018-05-28T23:13:41+00:00

    Tenta novamente e tira print da tela.

    Antes de fazer a restauração eu cliquei em Usar outro sistema operacional e mudei do Windows Rollback para Windows 10 no volume 4, não resolveu, mas pode ser o procedimento que esteja faltando você fazer para poder formatar.

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  2. Anônima
    2018-05-28T22:57:29+00:00

    Muuuuito obrigada!! Segui o passo a passo e deu certinho!

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