Como resolver quando o Wi-Fi não reconhece as redes , após atualização do Windows 10?

Anônima

Olá Pessoal, estou com um problema serio na atualização do windows 10.

Depois de atualizar, o wi fi parou de funcionar, conecta na rede mas aparece "sem internet" no ícone de wi fii do windows. Já tentei de tudo, atualizações de driver de rede, baixei o driver de rede do modelo no site da dell...

Não tenho ideia mais do que fazer.

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Anônima

Boa noite. Obrigado pela ajuda amigo. Consegui resolver o problema fazendo uma restauração da imagem de fabrica do meu Windows.

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Anônima

Olá thiagofariasok, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. No término de cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se o modo avião não está ativado.

Geralmente em alguns notebooks entre as teclas F1 até F12 pode apresentar um símbolo de uma antena. Tente pressionar a tecla que corresponde ao Wi-Fi junto com a tecla FN (Função).

A conexão voltou? Caso não, vá seguindo os procedimentos.

Método 2

Caso esteja, verifique se a conexão local está ativada, com o seguinte procedimento em seu computador: primeiro clique em área de trabalho, em seguida clique com o botão direito do mouse em cima deste desenho que mostrará a opção, Abrir Central de Rede e compartilhamento -> Alterar as Configurações do Adaptador. Clique com o botão direito do mouse em Conexão Local ou Ethernet, em seguida, em ativar, caso esteja desativada, conforme a figura:

Sugiro que execute os procedimentos no link da thread abaixo com esse mesmo comportamento:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-networking-winpc/windows-10-n%C3%A3o-conectado-n%C3%A3o-h%C3%A1/34c967c6-cb67-4f67-a816-4454ca8a1ecb.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

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15 respostas adicionais

Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2018-02-20T03:23:25+00:00

Olá

Faça o seguinte, aperte Win+I -> Rede e Internet e verifique se o "modo avião" está desabitado, se sim, conecte seu celular a porta USB do computador, no celular habilite a função roteador -> tethering -> se for um sistema Android: configurar -> mais -> roteador Wifi -> Vínculo por USB(Tethering). Uma conexão a internet será iniciada, agora baixe o Snail DriversBaixe aqui!, instale e clique em "Scan" e aguarde o procedimento, o software deve detectar os drivers ausentes, fará o download e instalação.
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Anônima

2018-02-20T00:50:23+00:00

Ola amigo. Não resolveu. Já fiz o teste com o supportassist da Dell e aparece que a placa de rede está funcionando corretamente. Meu notebook é um Dell Inspiron 5458. Não esta funcionando nem o Wi-fi nem por cabo e os outros dispositivos como meu celular por exemplo estao funcionando perfeitamente.
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2018-02-20T00:12:03+00:00
Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Thiago? Informe o modelo do seu notebook Dell? Outros dispositivos se conectam a rede Wifi? A conexão via cabo de rede funciona? De imediato, faça o seguinte:

Restaure o endereço IP.
- Pressione as teclasWindows + X, e clique em Prompt de Comando na caixa de pesquisa clique em Prompt de Comando.
- No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP.
- No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP.
Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo.

Atualize o driver de Rede sem fio (Wi-fi) em modo de compatibilidade

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver de wi-fi compatível com o sistema operacional Windows 8.1 e realize os passos abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opçãosolucionar problema de compatibilidade;
- Clique emtentar configurações recomendadas;
- Na nova janela descrita comosolução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opçãotestar o programa;
- Finalizando o teste clique emavançar;
- Na próxima tela clique emSim, salvar essas configurações para o programa;
- E por último clique emfechar a solução de problemas.
Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Alterar DNS.
- Clique emPainel de controle, Rede e internet, Central de rede e compartilhamento;
- Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;
- Agora clique com o botão direito do mouse em cima deethernete selecione Propriedades, irá abrir a janelaPropriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no BotãoPropriedades.
- Na abaGeral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:
- Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
- Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4
- Para finalizar (Conexões Wifi)
Aperte Win+ Pause -> Gerenciador de dispositivos -> adaptadores de rede -> Clique com o botão direito sobre o driver Wifi -> Propriedades -> Avançado e altere a "Largura do canal 801.11n 2.4Ghz de "auto" para 20 ou 40Mhz

Deve funcionar. Boa sorte!

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta "Útil" e responda com "Resolvido!", caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente aqui. Agradecemos o contato com a Comunidade Microsoft!
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