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Comprei um Dell Inspiration 2 em 1, 13-5378,i5-7200U CPU 2.50GHz 2.70GHz, RAM 8GB, 64-Bit.
Veio instalado Windows 10 Home Single Language, Versão 1709 , Compilação do SO 162299.309, e comprei o Office 365 Home (5 assinaturas).
Através da Lojas Americanas Virtual, contudo o notebook apresentou defeito, e a loja já entrou em contato comigo e irá trocar o notebook, gostaria que me ajudassem a desinstalar o W10 e apagar todos os meus registros que possam está neste notebook.
Pergunto: ao desinstalar tudo o mais também o é?
Já desinstalei o Office através do painel de controle ('desinstalar programas'), mas também usei as nuvens, o OneDrive, e entrei em outras nuvens, além de outros servidores de email, redes sociais...etc.
Ao desinstalar todo este movimento se apaga? A pessoa que pegar o notebook não visualizara as senhas?
Preciso de solução fácil e rápida pois a transportadora ta vindo a partir de hoje a tarde... sem data certa ate o inicio de abril.
Posteriormente poderei reinstalar no novo notebook sem problema?
Grata, Irene
PS. POR FAVOR SOLUÇÃO FÁCIL, POIS NÃO ENTENDO DE COMPUTAÇÃO!
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Olá Irene Aguiar
Não precisa limpar novamente, você pode parar deste ponto, pois se não configurar uma conta as informações que inseriu na rede não servirão de nada.
Para desligar, pressione o botão Power (Liga/Desliga) do Notebook, feche a tampa e embale o mesmo.
Até mais :)
Olá Irene Aguiar tudo bem?
Uma vez realizada a restauração do sistema utilizando os métodos orientados pelo moderador Lucas_M, todas as informações, arquivos e dados pessoais que haviam no equipamento são removidos. Após finalizar este processo e iniciar o sistema o mesmo irá "começar novamente" solicitando dados para configuração pessoal. No seu caso, não é preciso fornecer estas informações. Pois o computador será devolvido à loja, basta desligar o equipamento ignorando as etapas de configuração.
Espero ter ajudar, até mais!
Olá Irene Aguiar
Peço desculpas pelo inconveniente, siga os passos abaixo:
Para começar, acesse Configurações > Atualização e segurança > Recuperação> Começar e escolha uma opção.
Selecione Remover tudo.
Até mais :)
Olá Irene Aguiar, tudo bem?
Agradecemos a sua participação na Comunidade Microsoft!
Entendo que gostaria de remover completamente os seus dados e registros neste Notebook. Neste caso, existe uma forma bem prática e segura de se fazer isso, que é por meio de uma restauração do sistema.
Para começar, acesse Configurações > Atualização e segurança > Restaurar o PC > Começar e escolha uma opção.
Escolha a opção Remover **tudo,**pois ela:
Caso pretenda doar, reciclar ou vender seu computador, use esta opção e opte por limpar totalmente a unidade.
Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.
Aguardamos o seu retorno, até mais!
Lucas_M,
Boa tarde amigo, neste caminho não vejo a opção!
As opções que tem:
Windows UPdate
Windows Defender
Backup
Solução de problemas
Recuperação
Ativação
Localizar meu dispositivo
Para desenvolvedores
Programa Windows Defender
Criptografia do dispositivo
Por favor paciência comigo, não entendo! :-)
Irene
