Windows 8.1 - Não foi possível conectar aos serviços da Microsoft

Oi Ribeiro1970, tudo bem?

Seja bem-vindo em nossa Comunidade.

Entendo que esteja com dificuldades para adicionar a conta Microsoft em seu dispositivo. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca, modelo do equipamento e se existe algum firewall ou antivirus de terceiros.

Tente inicialmente aplicar a ferramenta de correção automática para a conta Microsoft pelo link abaixo:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=268424.

Se não surtir efeito tente aplicar os passos adicionais:

Redefinir itens de Conexão

• Pressione as teclas Windows + X e clique em Prompt de comando (Admin) ou Windows Powershell (admin). Execute os comandos abaixo, um de cada vez, seguido da tecla Enter:

netsh winsock reset all

netsh int 6to4 reset all

netsh int ipv4 reset all

netsh int ipv6 reset all

netsh int httpstunnel reset all

netsh int isatap reset all

netsh int portproxy reset all

netsh int tcp reset all

netsh int teredo reset all

Por último o comando para desativar o Proxy, caso seja o problema:

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

Configure também o DNS como complemento:

DNS

1. Pressione as teclas Windows + R.
2. Digite a palavra control e confirme com Enter.
3. Abra o item Rede e internet > Central de rede e compartilhamento.
4. Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador.
5. Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
6. Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:

• Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
• Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

Obs: Caso esteja em uma rede W-Fi, faça o teste também se normaliza em uma rede cabeada.

Espero ter ajudado, até mais.

Paulo obrigado pelos esclarecimentos, mas infelizmente não obtive resultado. O meu computador é um Dell Inspiron n5010 e o software antivírus é o norton security. A questão é que o problema começou durante a instalação do Windows 8, em que, durante a configuração final não foi fornecido a opção de se instalar uma conta da Microsoft, apenas conta local. Inclusive eu reformatei a máquina por achar que poderia ter-se corrompido algum arquivo na instalação. É como se o Windows não reconhecesse a existência de minha conta Microsoft.  Desde já agradeço a atenção dispensada.

Oi Ribeiro1970, bom dia!

Obrigado pelo retorno e as informações. Tente então como passo adicional aplicar a ferramenta de correção automática para a conta Microsoft pelo link abaixo:

FixIt - http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=268424.

Configure também o DNS em seu dispositivo:

DNS

• Pressione as teclas Windows + R.
• Digite a palavra control e confirme com Enter.
• Abra o item Rede e internet > Central de rede e compartilhamento.
• Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador.
• Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
• Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:      

Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2  

Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

Após concluir a configuração do DNS realize o teste.

Atenciosamente.

Estou a passar exatamente pelo mesmo problema. Realizei todos os procedimentos acima colocados, obtendo nenhum sucesso. Peço auxílio urgente para a resoluçào essa questão.

Grato

aqui todos os computadores com windows 8.1 estão com esse problema... meu pc tb apresentou problemas recentemente, coloquei de volta o 8.1 e deu isso, agr estou com o Windows 10 por hora e funciona normalmente, mas o problema persiste nas máquinas com windows 8.1 aqui de casa