Windows 7 não atualiza

Olá, Giancarlo Gentile, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Muito interessante sua dúvida sobre o Windows Update procurar por atualizações e não encontrar, para sermos mais assertivo na solução do problema você sabe informar se apresenta alguma mensagem ou código de erro? Você utilizar algum antivírus? 

Inicialmente peço que siga as instruções abaixo.

Inicialização limpa.

 A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;  
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba****Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema****e reinicie o computador se solicitado. 

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento. 

Solução de problemas. 

A seção de Solução de Problemas do Painel de Controle inclui mais de uma dezena de soluções de problemas de rede, Internet, áudio e vídeo e compatibilidade de programas. As Soluções de Problemas não foram projetadas para resolver todos os problemas, mas costumam poupar tempo e evitar maiores preocupações. 

1. clique no botão iniciar****do Windows,****digite na barra de pesquisa solução de problemas; 
2. Clique no ícone e na opção Sistema****clique em corrigir problemas com o Windows Update; 
3. Clique em Avançar****e em solucionar problemas como administrador; 
4. Agora clique em fechar solução de problemas. 

Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento. 

Excluir arquivos temporários do Windows Update

Etapa 1

Para executar este procedimento será necessário parar o serviço do Windows Update primeiro seguindo as etapas abaixo.

1. Para abrir Ferramentas Administrativas, clique no botão Iniciar
2. Dê um duplo-clique em Serviços. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
3. Clique no título da coluna Nome para classificar os nomes em ordem inversa.
4. Localize o serviço do Windows Update, clique nele com o botão direito do mouse e clique em Parar.

Etapa 2

Excluir arquivos temporários

1. Para abrir Computador, clique no botão Iniciar
2. Clique duas vezes no disco rígido local onde o Windows está instalado, normalmente a unidade C.
3. Clique duas vezes na pasta Windows e, novamente, duas vezes na pasta SoftwareDistribution.
4. Clique duas vezes na pasta DataStore para abri-la e exclua todos os arquivos e pastas desse local. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
5. Clique no botão Voltar. Na pasta SoftwareDistribution, clique duas vezes na pasta Download para abri-la e exclua todos os arquivos desse local. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Após executar esta etapa, repita a etapa 1, só que dessa vez você vai clicar em Iniciarem cima do serviço do Windows Update, feito reinicie a máquina e tente atualizar novamente.

Reparar o Windows Update completo

Este procedimento visa corrigir possíveis problemas referentes ao Windows Update através da ferramenta abaixo. Por favor, efetue os procedimentos abaixo:

1. Acesse o link 

http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

2. Baixe e execute a correção seguindo as informações na tela (marque a opção Run Agressive Options (not recommended)). Os procedimentos que esta atualização efetua são descritos na documentação

http://support.microsoft.com/kb/971058/pt-br

3. Reinicie o computador.

Verifique se o problema foi corrigido.

Olá, Antônio. Tudo bem? Muito obrigado pela atenção e pela resposta. Gostaria de saber se posso aplicar essa atualização mesmo já tendo o SP1 aplicado. Em outras palavras, o Factory Restore já resulta um Windows 7 com SP1, posso aplicar a atualização mesmo assim? Causará algum problema?

Grato

Giancarlo

Olá Giancarlo Gentile!

Gostaria de esclarecer alguns aspectos relacionados às atualizações Microsoft:

* Sobre o Service Pack 1:

Você pode simplificar a instalação do pacote consolidado de atualizações que é o Service Pack 1.

A Microsoft disponibiliza essa pacote cumulativo através de um arquivo de imagem ISO, e você pode baixá-lo em seu computador e colocá-lo em uma mídia removível ou em uma partição adicional do seu HD e realizar a instalação offline toda vez que for necessário reinstalar o sistema operacional**, o que evitará consumo de banda e gasto de tempo, deixando apenas para baixar pelo Windows Update as atualizações excedentes à imagem baixada.**

Em ambientes com servidores WSUS é possível ter um diretório no qual as atualizações são baixadas e instaladas offline de acordo com critérios definidos pelo administrador de um sistema tipo servidor, porém esse não é o seu caso, o que citei apenas para exemplificar as atualizações instaladas de um arquivo offline.

*Links de download do Service Pack 1:

 Você pode baixar a ISO e gravá-la em um DVD ou descompactar o arquivo e executar o arquivo de instalação, sempre depois de instalar o sistema:

Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)

Siga as instruções antes de baixar o mesmo.

Espero que as informações aqui postadas tenha sido úteis à sua dúvida.

Fique à vontade para obter outros esclarecimentos.

Até mais!

Complementando a resposta. Eu uso AVAST, mas após o Factory Restore eu não instalei ainda.

Não recebo nenhuma mensagem de erro. Apenas vejo o Windows Update procurando por atualizações eternamente....

Olá, Ricardo. Muito obrigado pela resposta. Na verdade eu já havia encontrado esse procedimento aqui mesmo no fórum, mas devo dizer que existem algumas inconsistências entre os passos descritos e o que realmente encontro no meu computador. O passo 4 relata uma aba Inicialização de Programa. Como minha versão é em inglês (vide pergunta), selecionei a aba Startup. Nesta aba não existe a opção "Abrir Gerenciador de Tarefas". Encontrei essa opção na aba "Tools" com o nome "Task Manager". Mas julgo que o resultado é o mesmo se eu abrir o Task Manager a partir de qualquer outro local. Pois bem, continuando, não encontro a aba "Inicializar". Portanto, esse procedimento não se aplica à minha versão de Windows.

Sendo assim, passe para o procedimento seguinte, o da Solução de Problemas. Após iniciar os passos do Troubleshooter, o Windows começa a procurar updates online e fica assim indeterminadamente. Deixei que ficasse procurando por mais de 2h, quando cancelei a operação.

O passo seguinte sugere que eu faça a limpeza de arquivos temporários do Windows Update. As ferramentas administrativas não estão logo após clicar em Iniciar, mas sim dentro do painel de controle... mais um caminho diferente nesse procedimento que, aparentemente, não se aplica ao meu Windows. Mesmo assim, prossegui interrompendo o serviço do Windows Update, conforme sugerido. Após apagar os arquivos e pastas indicados e reiniciar o serviço Windows Update, executei novamente o Windows Update, mas, novamente, o Windows update fica eternamente procurando atualizações.

Parti, então, para o último procedimento e cliquei no link informado. Esse link baixa um Easy Fix que eu já havia usado (vide pergunta). Claro que não surtou nenhum efeito.

Quais os próximos passos?

Grato

Giancarlo