Erro ao instalar o Movie Maker

Oi Ana!

Os arquivos estão prontos e zipados.

Aguardo instruções para envio.

Abraço

Josiane

Bom dia Josyspinola,

Obrigado por ter retornado ao nosso fórum do Windows Movie Maker.

Desde já peço as mais sinceras desculpas, mas uma vez que procurou a resposta para o seu problema no nosso fórum tive de ter a certeza de que realizou os passos e os mesmos que encontrou estavam correctos, uma vez que estamos sempre em constante actualização.

Uma vez que o seu Windows Movie Maker não abrir devido ao seu computador não atender ao requisitos mínimos e o problema persiste após actualizar os drivers da placa gráfica. Para continuar a tratar do seu problema irei precisar que envie uns ficheiros de log pela parte privada do fórum.

Log System Info:

a) Clique em Iniciar, digite msinfo32 na caixa Procurar Programas e Ficheiros e carregue em Enter.

Nota: Pode demorar vários minutos para a informação ser reunida e exibida.

b) Na janela da Informação do Sistema, clique em Ficheiro e Guardar. Guarde o ficheiro no Ambiente de Trabalho no formato predefinido .nfo Logs de Eventos:

a) Clique em Iniciar, digite eventvwr na caixa Procurar Programas e Ficheiros e carregue em Enter para abrir a janela do Visualizador de Eventos.

b) Clique duas vezes em Registos do Windows para expandir a lista.

c) Clique com o botão do lado direito em Aplicação  e clique em Guardar Todos Os Eventos Como... ou Guardar Eventos Como... Guarde o ficheiro no Ambiente de Trabalho.

d) Clique com o botão do lado direito em Sistema  e clique em Guardar Todos Os Eventos Como... ou Guardar Eventos Como... Guarde o ficheiro no Ambiente de Trabalho.

e) Clique com o botão do lado direito nos ficheiros do Visualizador de Eventos guardados no Ambiente de Trabalho e, clique Enviar para e seleccione Pasta comprimida(zipada).

Log DxDiag:

a) Clique em Iniciar, digite dxdiag na caixa Procurar Programas e Ficheiros e carregue em Enter para abrir a janela de Diagnóstico do DirectX.

b) Clique em Guardar na janela de diagnóstico do DirectX. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.

c)  Clique com o botão do lado direito nos ficheiros do Visualizador de Eventos guardados no Ambiente de Trabalho e, clique Enviar para e seleccione Pasta comprimida(zipada).

Irei abrir uma mensagem em privado para que nos possa enviar os logs de forma a que seja uma convesa somente entre si e o Moderador.

Indique-nos pela parte pública do fórum assim que nos enviar os logs e, caso tenha alguma dúvida a reunir os logs não hesite em nos contactar.

Atentamente,

Ana

Ei Ana!

Pois então, todos esses procedimentos que você me passou, eu já fiz, pois estavam em uma pergunta do fórum onde outra pessoa teve problema igual ao meu (até colei o link no meu post pra você ver).

O problema é que mesmo depois de fazer tudo isso à risca, eu continuo vendo essa mensagem de erro que printei pra você.

Help!

Olá Josyspinola,

Obrigado por contactar a comunidade do Windows Essentials.

O meu nome é Ana e gostaria de poder ajudar na resolução deste seu problema. após uma investigação ao screenshots gostaria que tentasse realizar estes passos abaixo:

1. Faça update ao seu Windows.
2. Desinstale todos os produtos Windows Essentials seguindo os passos do artigo Como desinstalar um ou mais programas Windows Essentials?
3. Vá a C:\Program Files e apague a pasta "Windows Live"
4. Vá a C:\Program Files\Common Files e apague a pasta "Windows Live"
5. Desactive a sua firewall. Caso não seja a firewall do Windows e siga os passos do artigo Erro de instalação 0x80070643 ou 0x800706d9: Tem de activar a Firewall do Windows.
6. Reponha as configurações de fábrica do seu browser.
7. Instale o Windows Essentials.

Indique-nos se já actualizou as suas Drivers e se após a realização dos passos dados acima se conseguiu utilizar o seu programa Movie Maker.

Com os melhores cumprimentos,

Ana