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Olá, percebi que depois que meu computador foi infectado pelo malware 123rede.com ficou com a internet comprometida. Consegui retirar do PC, mas a lentidão permaneceu.
A abertura dos programas e inicialização do computador não está lenta, mas percebi que quando abro uma pagina na internet ela demora mais do que o normal. Já fiz o teste nos dois navegadores (IE e Google Chrome). Já passei o antivirus Avast, o CCleaner, o Windows Defender e o Malwarebytes Anti- Malware e nada foi encontrado o PC está aparentemente normal. Também encontrei em contato o pessoal de minha internet e também está tudo normal.
O que pode ser que está acontecendo? não sei mais o que fazer. Alguem me ajude!!
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Olá João,
Já tentou o procedimento que informei anteriormente?
Baixe e execute o AdwCleaner e Junkware Removal Tool, individualmente.
Depois, acesse o Painel de Controle, clique em Opções da Internet, clique na guia Avançadas e depois sobre o botão Redefinir.
Comente o resultado.
MEU DEUS DO CÉU , COMO EU RETIRO ESSE LIXOO DE 123REDE ?
PFV NÃO AGUENTOO MAISSS
AJUDA
Olá Fabiana,
Baixe e execute o AdwCleaner e Junkware Removal Tool, individualmente.
Depois, acesse o Painel de Controle, clique em Opções da Internet, clique na guia Avançadas e depois sobre o botão Redefinir.
Comente o resultado.
Olá Valéria,
obrigada por tentar me ajudar.
Então, fiz tudo que você mandou. Baixei o que tinha que baixar e escaneei o PC por completo e nenhum dos programas encontrou nada. Inclusive, eu já tenho em meu PC este aqui que você me indicou (Malware Bytes) mas o problema está persistindo e eu não quero recorrer a formatação.
e agora??
Olá Fabiana Maciel , tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Entendo que sua internet está apresentando lentidão mesmo após ter removido vírus de seu computador.
Mesmo removendo-o através de ferramentas citadas na sua questão, pode ser que ainda tenha algum arquivo mal-intencionado.
Sugiro que utilize as ferramentas abaixo para remover arquivo mal-intencionado do seu sistema.
Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:
http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/
Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.
Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.
Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:
Execute o programa para iniciar a instalação.
Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".
Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).
Clique em "Ok" ao final da atualização.
Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.
Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".
Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).
Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado a Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.
Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:
http://www.superantispyware.com/
Nota: A Microsoft não recomenda o uso de ferramentas de limpeza de registro exemplo: CCleaner, MV RegClean 6.0, Ashampoo Registry Cleaner, EasyCleaner, etc... Essas ferramentas tem como finalidade excluir arquivos e chaves do Editor de registro do seu Sistema podendo causar danos irreparáveis ao Windows podendo levar a formatação do mesmo.
Se o comportamento persistir, por favor, poste novamente com mais detalhes. Estamos à disposição.
Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.
Até mais!
