José Duarte,
Tenho mais duas perguntas à fazer.
1- A tecla 2, ao qual o arroba está junto, funciona? A tecla ALT GR também funciona quando pressionado com outra tecla? Usando o bloco de notas ou um editor de texto, pressiona a tecla 2 para saber se o número será inserido e depois tente inserir um outro caractere especial que utilize a tecla ALT GR.
2- Por favor, preciso do fabricante e modelo do seu equipamento para verificar um pouco mais sobre as teclas de função. Teclas estas que podem ativar e desativar alguns recursos do teclado, do touchpad gráfico, som, etc.