Windows 8 (e 8.1) não desliga nem hiberna

Comprei um notebook (Dell Inspiron 15R - 5537), veio com o win 8 e quando mando desligar ele apaga tudo mas fica com as luzes de power e do wifi ligadas.

E o pior: ele não volta nunca! Aperto o botão de ligar (configurado para hibernar) e ele não faz nada: nem hiberna, nem retorna.

Quando mando hibernar acontece a mesma coisa: não chega a hibernar (fica com as duas luzes ligadas) e não retorna nunca. Só desliga MESMO quando eu forço o desligamento, segurando o power por muito tempo.

Atualizei para o windows 8.1 na esperança da solução do problema, mas permanece o mesmo.

O Windows 8.1 é o único SO na máquina, que não tem quase nada instalado, e tem duas partições: 460GB para o sistema e 460GB para meus dados.

Eu vi algumas soluções de colocar o computador para suspender e etc, mas isso não resolve o meu problema. Eu costumo NUNCA desligar o computador, eu sempre coloco ele para hibernar.

Como resolver?

Kellyton Brito

Caro Kellyton Brito,

eu consegui resolver os problemas de hibernação, desligamento e suspensão reinstalando todos os drives (Rede, Audio, Teclado, Chipset...), todos os 18 arquivos disponíveis no site da Dell para o Windows 8.1 64bits. 

Drives Dell:

http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brbsdt1/ServiceTag/3P190Y1

O meu SO está completamente atualizado. Eu apenas instalei os drives, reiniciando quando solicitado e reparando caso ele já estivesse instalado.

Espero ter ajudado.

Att,

Moyses Luiz

Pessoal, fiz o procedimento de reinstalar todos os drivers do site da Dell.

Deu certo. Agora o PC está normal (hiberna e desliga).

Obrigado pelas dicas.

Abs,

Mesmo problema aqui. Me sinto lesado. Ainda mais por ter comprado a garantia estendida e como já citado aqui, o máximo que eles fizeram foi ficar no mínimo 40 minutos tentando solucionar o problema e não conseguem. Esse driver da placa de vídeo é outro problema. Apesar de todos os downloads do Catalyst possíveis e imagináveis no site da Dell e da AMD, nada se resolve.Computador com ótima configuração, trava nos jogos mais triviais e vídeos.

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Isso é uma verdadeira vergonha, Dell, nunca mais.

Veja este tutorial no item 4: http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/32292/42355.aspx