Windows 8 (e 8.1) não desliga nem hiberna

Anônima
2013-12-26T21:30:43+00:00

Comprei um notebook (Dell Inspiron 15R - 5537), veio com o win 8 e quando mando desligar ele apaga tudo mas fica com as luzes de power e do wifi ligadas.

E o pior: ele não volta nunca! Aperto o botão de ligar (configurado para hibernar) e ele não faz nada: nem hiberna, nem retorna.

Quando mando hibernar acontece a mesma coisa: não chega a hibernar (fica com as duas luzes ligadas) e não retorna nunca. Só desliga MESMO quando eu forço o desligamento, segurando o power por muito tempo.

Atualizei para o windows 8.1 na esperança da solução do problema, mas permanece o mesmo.

O Windows 8.1 é o único SO na máquina, que não tem quase nada instalado, e tem duas partições: 460GB para o sistema e 460GB para meus dados.

Eu vi algumas soluções de colocar o computador para suspender e etc, mas isso não resolve o meu problema. Eu costumo NUNCA desligar o computador, eu sempre coloco ele para hibernar.

Como resolver?

Kellyton Brito

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

83 respostas

Classificar por: Mais Antigo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2014-01-16T19:57:08+00:00

    Infelizmente do jeito que estava não dava para continuar, além do problema no desligamento e estado de espera o computador passou a apresentar travamentos quando se iniciava um programa como Janela do Windows 8 (aqueles que abrem em tela cheia, como o "Imagens", "Pessoas", "Clima"...) e então abria uma mensagem dizendo que o driver de vídeo parou (segue imagem).

    Fui atendido muito bem pelo Suporte Dell, porém a única solução foi Restaurar o Windows, ou seja, voltar ao Windows 8 assim como veio de fábrica. E o motivo dado pelo atendente foi que as máquinas montadas antes do lançamento do Windows 8.1 foram pré configuradas apenas para o Windows 8 e em casos de mudanças de sistema podem apresentar sérios problemas futuros.

    Com tudo, aceitei a restauração para parar o problema, mas vejo que a culpa não é da Microsoft, e sim da Dell, pois acho tudo isso um desrespeito com o comprador, que não pode se quer atualizar seu equipamento.

    Ae pessoal, fica a dica do que deve ser feito para resolver o problema. Caso alguém consiga uma solução, por favor poste. Obrigado.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2014-01-18T17:53:34+00:00

    Meu 15R 5537 A10 está com mesmo problema.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2014-01-21T23:53:51+00:00

    Prezados, o problema é com a Dell. Mesmo problema aqui. Modelo: Inspiron 15 R 5537.

    Lamentável...

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2014-01-22T03:28:49+00:00

    Eu segui estes passos deste link abaixo e resolveu o problema de suspensão e hibernação.

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/32076.aspx

    E no meu caso eu só desinstalei e instalei os novos drives de vídeo sem precisar desabilitar a assinatura

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  5. Anônima
    2014-01-22T10:59:35+00:00

    O meu também é um Dell Inspiron 15R - 5537

    Eu segui estes passos deste link abaixo e resolveu o problema de suspensão e hibernação.

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/32076.aspx

    E no meu caso eu só desinstalei e instalei os novos drives de vídeo sem precisar desabilitar a assinatura

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários