Windows 8 (e 8.1) não desliga nem hiberna

Anônima

Comprei um notebook (Dell Inspiron 15R - 5537), veio com o win 8 e quando mando desligar ele apaga tudo mas fica com as luzes de power e do wifi ligadas.

E o pior: ele não volta nunca! Aperto o botão de ligar (configurado para hibernar) e ele não faz nada: nem hiberna, nem retorna.

Quando mando hibernar acontece a mesma coisa: não chega a hibernar (fica com as duas luzes ligadas) e não retorna nunca. Só desliga MESMO quando eu forço o desligamento, segurando o power por muito tempo.

Atualizei para o windows 8.1 na esperança da solução do problema, mas permanece o mesmo.

O Windows 8.1 é o único SO na máquina, que não tem quase nada instalado, e tem duas partições: 460GB para o sistema e 460GB para meus dados.

Eu vi algumas soluções de colocar o computador para suspender e etc, mas isso não resolve o meu problema. Eu costumo NUNCA desligar o computador, eu sempre coloco ele para hibernar.

Como resolver?

Kellyton Brito

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

83 respostas

Anônima

2014-04-22T15:21:02+00:00

Tenho o mesmo modelo de notebook Dell Inspirion 15R windows 8.1

Estou com os mesmos problemas de desligamento e quando ligo e ele funciona por algum tempo ele esta sempre dando erro,(tela azul) já se desligou varias vezes com todos os tipos de erros principalmente o de driver, e ele não retorna apenas permanece com as luzes de ligado, e tenho que forçar desligamento.

Lamentável, estou decepcionada pois tenho um nootbook Sony Vaio tão bom quanto, com 4 anos de uso, com bateria viciada, e funciona melhor que o meu novo, e nunca tive problema com isso.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-04-17T19:00:19+00:00

Boa tarde,

A Dell disponibilizou drives para Windows 8.1 64bits, fiz o download e estou testando no meu notebook. Logo envio o resultado para vocês.

att, Guilherme
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-04-12T13:38:55+00:00

Estou com o mesmo problema no Meu not, e também é um not Dell 15R o que me faz pensar se o problema é do Windows ou das maquias ?
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-04-10T13:03:21+00:00

Tenho um Note Dell Inspiron. Ele demorava uns 5 minutos para desligar ou hibernar, dando a impressão que não iria desligar, só consegui observar porque deixei desligando e fui fazer outra coisa.

****A solução**** foi fazer todas atualizações do windows update, creio que devido as reclamações deve ter saído alguma correção, depois disso ficou bala para desligar ou hibernar.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-04-08T10:44:37+00:00

Gente,

Acabo de conseguir recuperar as funções do meu PC. Tive todos os mesmos problemas. Fui atualizando os drivers um a um e reiniciando para testar e ver qual dava o resultado.

O que resolveu para mim foi o driver da PLACA DE VÍDEO. A minha é a Intel Graphics HD 4400.

Espero que tenham sorte!

Lucas
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários