Windows 8 (e 8.1) não desliga nem hiberna

Prezados, o problema é com a Dell. Mesmo problema aqui. Modelo: Inspiron 15 R 5537.

Lamentável...

Meu 15R 5537 A10 está com mesmo problema.

Infelizmente do jeito que estava não dava para continuar, além do problema no desligamento e estado de espera o computador passou a apresentar travamentos quando se iniciava um programa como Janela do Windows 8 (aqueles que abrem em tela cheia, como o "Imagens", "Pessoas", "Clima"...) e então abria uma mensagem dizendo que o driver de vídeo parou (segue imagem).

Fui atendido muito bem pelo Suporte Dell, porém a única solução foi Restaurar o Windows, ou seja, voltar ao Windows 8 assim como veio de fábrica. E o motivo dado pelo atendente foi que as máquinas montadas antes do lançamento do Windows 8.1 foram pré configuradas apenas para o Windows 8 e em casos de mudanças de sistema podem apresentar sérios problemas futuros.

Com tudo, aceitei a restauração para parar o problema, mas vejo que a culpa não é da Microsoft, e sim da Dell, pois acho tudo isso um desrespeito com o comprador, que não pode se quer atualizar seu equipamento.

Ae pessoal, fica a dica do que deve ser feito para resolver o problema. Caso alguém consiga uma solução, por favor poste. Obrigado.

Lendo esses posts fiquei mais tranquilo por saber que não sou o único com o problema e ao mesmo tempo preocupado por ninguém ter encontrado uma solução até agora!

Adivinhem qual é o equipamento?

Sim, um Notebook Dell Inspiron 15R.

O problema é o mesmo, após a atualização do Windows 8 para Windows 8.1 fiquei super contente, até que fui tomar um banho e quando voltei o note estava em espera como é normal em todos os computadores, até que eu mexi no mouse e no teclado quinem um louco e nada de voltar a tela, nem mesmo apertando o Power. Solução foi forçar o desligamento... Liguei novamente e até estranhei de nem mesmo aparecer aquela tela perguntando se eu gostaria de iniciar o computador em modo de segurança, pois havia sido desligado incorretamente. Bom... deixei pra la e usei normalmente o note, até que fui desligar, e outra surpresa! Não desliga NUNCA! Só mesmo segurando o Power pelos 8 segundos.

Pelo que percebi, por não sugerir o "Iniciar em Modo de Segurança" e não haver diferença nos itens salvos, me parece que forçar o desligamento não prejudica a maquina nesse caso. Porém acho injusto pagar tão carro por um equipamento que não funciona naturalmente.

Continuarei tentando resolver com o Suporte da Dell, pois como você mesmo disse, se eu não tivesse pago por esse S.O., já teria formatado eu mesmo!

Caso alguém consiga resolver o problema, postem aqui que farei o mesmo!

Obrigado e boa sorte!

Mesmo problema aqui.

DELL Inspiron 15R com 8.1

ja liguei no suporte da dell 3x, fiquei 40 minutos cada uma das vezes.

fizeram acesso remoto.. mexeram mexeram.... futucaram....

e NADA.

só desliga se segurar o botão mesmo.

a mulher da dell disse:

"é um problema conhecido já com o 8.1 ta dando muito isso"