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Comprei um notebook (Dell Inspiron 15R - 5537), veio com o win 8 e quando mando desligar ele apaga tudo mas fica com as luzes de power e do wifi ligadas.
E o pior: ele não volta nunca! Aperto o botão de ligar (configurado para hibernar) e ele não faz nada: nem hiberna, nem retorna.
Quando mando hibernar acontece a mesma coisa: não chega a hibernar (fica com as duas luzes ligadas) e não retorna nunca. Só desliga MESMO quando eu forço o desligamento, segurando o power por muito tempo.
Atualizei para o windows 8.1 na esperança da solução do problema, mas permanece o mesmo.
O Windows 8.1 é o único SO na máquina, que não tem quase nada instalado, e tem duas partições: 460GB para o sistema e 460GB para meus dados.
Eu vi algumas soluções de colocar o computador para suspender e etc, mas isso não resolve o meu problema. Eu costumo NUNCA desligar o computador, eu sempre coloco ele para hibernar.
Como resolver?
Kellyton Brito
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Olá. Está fora da garantia este DELL Inspiron 3421, só me disseram que o problema é software, senão só pagando. Restaurei a configuração de fábrica que é o Win 8, e permance o problema, LED power aceso e cooler funcionando ao desligar. Isto está me cheirando vício oculto da Dell, acho que só o procon pra fazer algo.
Boa tarde Paulo.
Temos uma rede com Win e vários usuários com o mesmo problema.
Pode nos dar um caminha para corrigir isso via servidor?
Tenho esse mesmo problema (mas meu note é um samsung), já tentei várias coisas para arrumar isso e nada deu certo. Mas por acaso descobri que clicando em reiniciar ele desliga, mas para isso acontecer ele tem que estar pelo menos 2 horas ligado, caso contrário ele reinicia mesmo.
Olha amigo a minha maquina é exatamente igual a sua
Fiz uns testes e esse deu certo comigo !
1-Com o mouse clique na bandeira do windows com o botão direito e depois clique em sistema.
2-Feito isso, abrira um janela e no canto superior esquerdo a vera "Gerenciador de dispositivos'' Clique
nele.
3-Logo em seguida abrira outra janela e nessa você vai clicar na primeira opção "Adaptadores de vídeo".
4-Clicando na seta aparecera as placas de vídeo existentes em seu computador, Clique com o botão direito do mouse na placa de Vídeo "AMD" .
5-Feito isso clique em desativar e pronto !
Lembrando e sempre que você for suspende ou Hibernar a maquina terá de desativar a placa de vídeo e sempre que volta do modo suspenso ou hibernado ativar ela novamente :)
Depois de ficar um bom tempo fazendo tudo o que falaram aqui, consegui fazer desligar. Então passei mais de um ano tendo que desligar o computador toda vez, sem hibernar.
Uns 6 meses atrás, depois de seguir a vida e fazer todas as atualizações normalmente pelo windows update, resolvi testar e... Funcionou!
Então, minha sugestão é:
1 - Instale os drivers mais novos do site da dell
2 - Atualize tudo pelo windows update
3 - Tenha uma boa dose de fé
