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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Pra mim funcionou a seguinte operação:
1 - Abra o gerenciador de dispositivos;
2 - Selecione o dispositivo/driver de som do seu notebook; (o meu caso é o realtek HD audio);
3 - Clique com o botão direito do mouse;
4 - Selecione a opção "Verificar se há alterações de Hardware.
Simples assim.
Estou com o mesmo problema! E um ALERTA sobre a atualização do Windows 8.1, quando realizei a atualização meu notebook (HP Pavilion G4) começou a ficar bem devagar e graças a garantia da HP tive que formatar o notebook para voltar ao Windows 8 normal (obs: o problema não era vírus nem nada, meu computador passou por vários testes antes de formatar), meu notebook voltou ao normal só que este problema do áudio surgiu.
Agora só resta ter paciência para que haja alguma outra atualização mudando esse erro aí
Olá pessoal!
Também tive o mesmo problema, com um sony vaio.
A mesma mensagem aparecendo, ou seja, as mesmas descrições que vocês colocam.
Foi depois de uma atualização...
Bom, eu tentando solucionar achei esse tópico:
Aqui diz que a atualização KB2962407 trouxe o problema e no tópico eles indicam a remoção dessa atualização para solucionar.
Bom, eu não fiz isso! Verifiquei no windows update que havia uma extensão dessa atualização em opcional e ao invés de remover a existente eu instalei a nova atualização KB2962407.
Até agora está dando certo! Caso volte a apresentar novamente o problema irei desinstalar a atualização. Pois desinstalando parece que dá certo!
Espero ter ajudado.
Abraços!
Este problema esta sendo causado pela atualização KB2962407 desinstale esta atualização, mas antes faça um teste no som para ver se exibe a mensagem que o dispositivo de som esta sendo usado por outro aplicativo.
