Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Vou tentar dessa forma. Estou com dois notebooks com o mesmo problema. Se der certo, posto aqui. Valeu!
Obrigada pela dica Karina!
Eu estava com o mesmo problema de todos vcs, mas segui a dica da Karina, e já tem dois dias q meu notebook tá normal, sem nenhuma falha no som.
Acredito q foi resolvido!
E pra quem já atualizou para o 8.1, ocorre algum alteração nos arquivos ou programas?
E tem como reverter para o windows 8 de novo, caso não gostar do 8.1?
Tenho medo de atualizar e perder algum arquivo ou programa.
Desde já agradeço!!
Thaty, fiz a atualização para o windows 8.1. Meu som voltou a funcionar perfeitamente e não tive problemas com nenhum arquivo do sistema.
Sua pergunta foi feita há quase um mês e o meu notebook está com os mesmos problemas apresentados nela. Por acaso, Fábio, você conseguiu resolver tais conflitos? Já procurei em vários sites e não obtive resultados.
Obrigada.
