Note perde o som e só volta reiniciando

Anônima
2014-06-26T15:27:54+00:00

Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:

"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."

Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:

-Dispositivos  -  Auto-Falantes;

-Aplicativos    -  Sons do Sistema.

Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.

Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!

Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.

A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.

Obrigado

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Anônima
2014-06-26T18:32:38+00:00

Olá Fábio,

Como vai?

Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/no-sound-help#no-sound=windows-8&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1

Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:

http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-

Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.

Até mais,

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  1. Anônima
    2014-07-18T14:45:46+00:00

    Bom galera, até ontem estava com o mesmo problema. Tenho um Lenovo com W 8. Hoje pela manhã atualizei, já está com mais de meia hora e até agora o som continua normal. Mais tarde posto novamente pra confirmar se o som continuou. 

    Acredito que por este link dê pra atualizar - http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/whats-new?ocid=S14\_0\_WOL\_Hero\_Home\_WhatsNew\_Null\_01

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  2. Anônima
    2014-07-18T15:17:14+00:00

    Pessoal, desde que eu desinstalei as atualizações do Windows e configurei o Update pra não instalar atualizações automaticamente, o problema foi resolvido.

    Em breve vou atualizar para o Windows 8.1 quando tiver tempo, e posto aqui um feedback.

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  3. Anônima
    2014-07-19T01:14:19+00:00

    Tentei atualizar aqui, mas até isso está falhando. Simplesmente a atualização travou em 64% e não saiu disso. O jeito é continuar usando o paliativo até que seja dada uma solução.

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  4. Anônima
    2014-07-19T12:51:17+00:00

    Uma das atualizações era para o Flash Player... desconfio que esta é a responsável pelo problema.

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