Note perde o som e só volta reiniciando

Anônima
2014-06-26T15:27:54+00:00

Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:

"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."

Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:

-Dispositivos  -  Auto-Falantes;

-Aplicativos    -  Sons do Sistema.

Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.

Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!

Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.

A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.

Obrigado

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Anônima
2014-06-26T18:32:38+00:00

Olá Fábio,

Como vai?

Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/no-sound-help#no-sound=windows-8&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1

Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:

http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-

Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.

Até mais,

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  1. Anônima
    2014-07-13T18:23:53+00:00

    Desinstalando as atualizações baixadas por último, seria uma solução?

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  2. Anônima
    2014-07-13T17:19:37+00:00

    Achei uma forma de contornar o problema para não ficar sem som até que o Windows corrija isso nas próximas atualizações (não custa nada ter um pouco de fé).

    Vou relatar aqui todos os passos que fiz, na ordem em que fiz.

    1. Restaurei o sistema para uma data imediatamente anterior à atualização que causou o problema;
    2. Configurei o Windows Update para não atualizar nada sem minha confirmação prévia;
    3. Reiniciei a máquina, mas o problema ainda ocorria. Então fui no histórico de atualizações dentro do Windows Update e notei que ainda haviam atualizações instaladas com data superior a data que eu escolhi restaurar o sistema;
    4. Então, eu fui na opção "Atualizações instaladas" e desinstalei, uma por uma, todas as atualizações com data superior a Junho/2014;
    5. Reiniciei a máquina;

    Estou usando o notebook há mais de 24h com o som normal. 

    Isso não é uma solução definitiva e espero daqui a uns 6 meses atualizar o Windows novamente sem que isso ocorra, mas até lá o jeito é ficar com o sistema desatualizado e com o som funcionando pelo menos.

    Espero que isso ajude vocês!

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  3. Anônima
    2014-07-13T17:05:09+00:00

    Estou com esse mesmo problema, igualzinho o de todos vocês, não dá nenhum som, reinicio o note e do nada o som volta, já fiz de tudo e não resulta em nada...

    11/7 meu windows 8 fez aquelas atualizações que sempre tem, será que foi isso?

    Ainda não atualizei para o 8.1, se eu atualizasse será que voltaria ao normal?

    Estou desesperado, note novinho, pouco tempo de uso e já está dando dor de cabeça ://

    Pfvr alguém com uma solução??

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  4. Anônima
    2014-07-12T22:59:42+00:00

    Estou com o mesmo problema, e realmente, ele veio depois do uptade que fiz antes de ontem.

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