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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Fala galera, venho informar que a única solução que realmente funcionou foi entrar no site do fabricante, no meu caso Acer, e baixar o driver de som atualizado, só que para "Windows 7".
Isso mesmo, baixei e instalei o driver para Windows 7 e já faz quase tres semanas que o problema não reapareceu, detalhe, estou atualizando o windows 8 normalmente, tudo automatico.
Primeiro desinstalei o driver, depois reiniciei, aí instalei o driver do "7" que havia baixado, interessante que não instalou nem em modo de compatibilidade, foi sozinho, automaticamente, depois reiniciei novamente e até agora só alegria!!!!!
Abraço a todos
o meu parece que voltou tambem, e nao consigo atualizar para windows 8.1, ou eu clico e nao acontece nada, ou trava nos 64%
Boa tarde meu amigo eu também enfrentei esse problema da perda de som no meu Computador portátil Samsung que veio pré-instalado de fábrica com o Windows 8.
Mas consegui resolver o problema, basta o meu amigo ter o seu sistema operacional "Windows 8" todo atualizado com actualizações de segurança importantes e recomendadas.
E de seguida depois faz vai a loja Store do Windows e faz atualização para o 8.1.
De certeza que vai resolver o seu problema de som na sua máquina vá por mim meu amigo.
Alguma dúvida é só deixar Feedback.
Os meus cumprimentos;
Francisco Pardal
parece que meu note esta com som de novo... mas fui tentar atualizar para o windows 8.1 e clico no banner da store e não acontece nada
Boa tarde meu amigo eu também enfrentei esse problema da perda de som no meu Computador portátil Samsung que veio pré-instalado de fábrica com o Windows 8.
Mas consegui resolver o problema, basta o meu amigo ter o seu sistema operacional "Windows 8" todo atualizado com actualizações de segurança importantes e recomendadas.
E de seguida depois faz vai a loja Store do Windows e faz atualização para o 8.1.
De certeza que vai resolver o seu problema de som na sua máquina vá por mim meu amigo.
Alguma dúvida é só deixar Feedback.
Os meus cumprimentos;
Francisco Pardal
