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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Olá .. O note de um cliente estava dando esse tipo de problema, o que eu fiz... percebi q no meio dos videos algum app criava conflito com o driver samsumg da tv ... podendo ser o próprio driver de som genuíno do note.
Então clique com botão direito do mouse sobre o ícone de som na barra de tarefas, clique em som, clique na aba reprodução, selecione o modo de som Samsumg ou Realtek, Propriedades, Avançado e desmarque onde esta escrito modo EXCLUSIVO (permitir app e dar prioridade a aplicativos).
Reinicie a maquina.
Assim mesmo que o driver padrão seja o da tv ele vai utilizar ambos sem q esse seja exclusivo e não vai parar de funcionar.
Espero ter ajudado.
Eu já atualizei o drive e nada :/
Estou com o mesmo problema. A ajuda do Windows e de quem não passa pelo mesmo problema é frustrante.
Tudo certo no Gerenciador de Dispositivos, mas do nada, algo invisível acontece e começo a ter a seguinte mensagem quando tento executar o teste de som do proprio Windows:
Dispositivo em Uso
O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente.
O que estou fazendo é:
Bom, sei que não é o ideal, mas é melhor do que ficar reiniciando toda hora, como eu estava fazendo.
A proposito, estou no Windows 10 Pro. Processador AMD. Placa de Video ATI. A TV pela qual deveria sair o som está ligada ao computador por HDMI na placa de vídeo. Últimos drivers baixados direto da AMD tanto de placa de vídeo quanto do chipset. Versão 15.7.1 de julho/2015.
se istala driver de windows 8 no 8.1 faz diferença
