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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Olá .. O note de um cliente estava dando esse tipo de problema, o que eu fiz... percebi q no meio dos videos algum app criava conflito com o driver samsumg da tv ... podendo ser o próprio driver de som genuíno do note.
Então clique com botão direito do mouse sobre o ícone de som na barra de tarefas, clique em som, clique na aba reprodução, selecione o modo de som Samsumg ou Realtek, Propriedades, Avançado e desmarque onde esta escrito modo EXCLUSIVO (permitir app e dar prioridade a aplicativos).
Reinicie a maquina.
Assim mesmo que o driver padrão seja o da tv ele vai utilizar ambos sem q esse seja exclusivo e não vai parar de funcionar.
Espero ter ajudado.
Estou com o mesmo problema. A ajuda do Windows e de quem não passa pelo mesmo problema é frustrante.
Tudo certo no Gerenciador de Dispositivos, mas do nada, algo invisível acontece e começo a ter a seguinte mensagem quando tento executar o teste de som do proprio Windows:
Dispositivo em Uso
O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente.
O que estou fazendo é:
Bom, sei que não é o ideal, mas é melhor do que ficar reiniciando toda hora, como eu estava fazendo.
A proposito, estou no Windows 10 Pro. Processador AMD. Placa de Video ATI. A TV pela qual deveria sair o som está ligada ao computador por HDMI na placa de vídeo. Últimos drivers baixados direto da AMD tanto de placa de vídeo quanto do chipset. Versão 15.7.1 de julho/2015.
Oi. Também estou com o mesmo problema. Tendo visto os relatos das demais pessoas, percebi que foi após uma atualização automática do Windows, pois me lembro desta "tal atualização" há uns dois dias atrás. Tenho um Acer Aspire com i7 e Windows 8.
Em um outro fórum, alguns usuários me indicaram:
4.1) Clicar com o botão direito e depois clicar com o botão esquerdo em "verificar se há alterações de hardware"
Milagrosamente o som volta a funcionar, mas ainda não sei se é paliativo. Vou reiniciar a máquina e observar por uns dias se o problema permanece ou retorna .
Acho que suporte microsoft tem de quebrar a cabeça aí, e ver qual a solução definitiva, afinal somos usuários e damos dinheiro à microsoft utilizando seus produtos, tornando o Bill Gates ainda mais rico...
Um abraço a todos.
Obrigado Dory_2014 pela resposta,
Já havia feito todos os procedimentos do tutorial citado e sem sucesso,
Acabei de atualizar o driver do chipset como indicado, já estava sem som novamente, mas ao reiniciar ele voltou como sempre, vou ver se estabiliza.
Não tenho certeza que possa ser placa de som, nesse caso ela não sumiria do Gerenciador de Dispositivos? Ou, pararia de funcionar de vez e não voltaria mais?
Estou pensando em atualizar para Windows 8.1 para ver se resolve, mas não sei se vale a pena!!!!!
Tem alguma outra idéia além de acionar o suporte??
Novamente obrigado
Até
