Windows Update fica preso/congela em "Verificando se há atualizações..."

Anônima
2014-04-14T19:27:57+00:00

Toda vez que tento buscar por uma nova atualização no Windows Update, ele abre a página normalmente e fica em "Verificando se há atualizações...", posso deixar horas aberto que não sai disso. E isso está impedindo até de procurar e instalar drivers de dispositivos (mouses, celulares, etc...). O que posso fazer para resolver isso?

Obs.: O problema não é a conexão, tenho uma banda larga de 10mps que funciona perfeitamente para qualquer outra coisa.

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Windows update

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Anônima
2014-04-14T22:50:40+00:00

Olá Gabriel Varizi, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Analisando sua questão, onde a opção "verificar atualizações" pelo Windows Update não está funcionando corretamente, esse comportamento pode ocorrer por vários motivos como arquivos corrompidos, programas de terceiros, conexão com a Internet, entre outros.

Sugiro que siga as etapas abaixo para resolver essa questão:

Etapa 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 2

Faça uma limpeza de arquivos temporários seguindo os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  2. Agora digite TEMP e clique em OK.
  3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
  4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  5. Digite %TEMP% e clique em OK.
  6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Recomendo que faça uma Inicialização limpa, pois algum dos programas de terceiros instalados em seu computador podem interferir nas funcionalidades do sistema.

 Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Verifique se o comportamento persiste, caso persista execute as próximas etapas:

Etapa 4

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

  1. Na tela Iniciar digite CMD para abrir a lista de opções no Pesquisar;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite SFC / SCANNOW e clique em Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Mais informações sobre a ferramenta acesse o link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/929833/pt-br

Etapa 5

Execute o Fix it (ferramenta de correção da Microsoft) que redefine os componentes do Windows Update acessando o link abaixo: 

http://support.microsoft.com/kb/910336/pt-br

  1. Clique emExecutar Agorano Fix it para Windows 7;
  2. Clique em Salvar e Executar;
  3. Reinicie o computador.

Verifique se as atualizações são apresentadas.

Caso o comportamento informado ainda persistir, se apresentar um código ou mensagem de erro, por favor, volte a postar uma nova pergunta com novos detalhes, nós estamos aqui para ajudá-lo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.

Até breve!

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  1. Anônima
    2016-02-13T22:27:23+00:00

    e realmente muito complicado,  isso teve inicio apos o lançamento do Windows 10,  esse novo sistema da Microsoft veio cheio de armadilhas,  ele alem de detectar e remover softwares com baixa reputação,  se vc tiver usando uma versão não original do Windows 7,  por exemplo,  e instalar o Win10 em "dual boot"  ele denuncia que a versão utilizada e uma copia,  enviando mensagens de ativação... para solucionar o problema com as atualizações do Update,  eu fiz o seguinte,  baixei o 360 total security,  ele dispõe de uma ferramenta opcional para atualizar o sistema,  pode fazer o teste que funciona,  inclusive quando começa a baixar as atualizações  por ele,  o Update volta e responder,  porem vc descarta-o e deixa atualizar pelo 360 mesmo.

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  2. Anônima
    2016-02-17T16:56:16+00:00

    to mesmo problema  meu Windows 7 eu acabei de fazer uma instalaçao limpo do windows 7 home premium .. so fica parecendo a tela de verificando se ha atulizaçÕes. eu fez  tudo os procetimento ai acima .. problema da mesmo jeito....

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  3. Anônima
    2016-03-17T20:22:14+00:00

    Olá Gabriel Varizi, tudo bem?

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Analisando sua questão, onde a opção "verificar atualizações" pelo Windows Update não está funcionando corretamente, esse comportamento pode ocorrer por vários motivos como arquivos corrompidos, programas de terceiros, conexão com a Internet, entre outros.

    Sugiro que siga as etapas abaixo para resolver essa questão:

    Etapa 1

    Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

      

    Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

    Etapa 2

    Faça uma limpeza de arquivos temporários seguindo os passos abaixo:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Etapa 3

    Recomendo que faça uma Inicialização limpa, pois algum dos programas de terceiros instalados em seu computador podem interferir nas funcionalidades do sistema.

     Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
    3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    4. Clique em Aplicar e em OK;
    5. Reinicie o computador.

    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

    Verifique se o comportamento persiste, caso persista execute as próximas etapas:

    Etapa 4

    Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

    1. Na tela Iniciar digite CMD para abrir a lista de opções no Pesquisar;
    2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
    3. Clique na opção Executar como Administrador;
    4. Na tela Prompt de Comando digite SFC / SCANNOW e clique em Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

    Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

    Mais informações sobre a ferramenta acesse o link abaixo:

    http://support.microsoft.com/kb/929833/pt-br

    Etapa 5

    Execute o Fix it (ferramenta de correção da Microsoft) que redefine os componentes do Windows Update acessando o link abaixo: 

    http://support.microsoft.com/kb/910336/pt-br

    1. Clique emExecutar Agorano Fix it para Windows 7;
    2. Clique em Salvar e Executar;
    3. Reinicie o computador.

    Verifique se as atualizações são apresentadas.

    Caso o comportamento informado ainda persistir, se apresentar um código ou mensagem de erro, por favor, volte a postar uma nova pergunta com novos detalhes, nós estamos aqui para ajudá-lo.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.

    Até breve!

    Olá estou passando pelo mesmo problema, Windows Update não verifica nunca, porém já fiz as verificações citadas e a ferramenta Fix it não conseguiu eliminar um erro. Poderia me ajudar.

    Obrigado desde já pela atenção.

    Erro no Windows Update 0x80070490.

    ![](http://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=3ac14891-04ea-4e49-8ec4-249355cb558a)

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  4. Anônima
    2016-04-17T08:26:59+00:00

    Tente essa solução amigo.

    1 - Interrompa o serviço Windows Update em Serviços;

    -Computador > Gerenciar > Serviços e Aplicativos > Serviços

    --

    2 - Exclua as pastas DataStore e Download em SoftwareDistribution;

    -Computador > Disco Local > Windows > SoftwareDistribution

    --

    3 - Inicie o serviço Windows Update em Serviços;

    -Computador > Gerenciar > Serviços e Aplicativos > Serviços

    --

    4 - Baixe e instale estes dois updates do Windows Update;

    (verifique a versão do seu sistema)

    https://www.microsoft.com/pt-BR/download/details.aspx?id=49172

    https://www.microsoft.com/pt-BR/download/details.aspx?id=50797

    --

    5 - Ao terminar a instalação dos updates (KB3083710 e KB3135445) reinicie o computador e tente fazer buscas de atualizações no Windows Update.

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