Olá Samuel,
Acredito que é pouco provável que o Windows Update localize a atualização para o Windows 8.1 dos drivers do seu computador como informado pelo Paulo.
Sugiro que entre no site do fabricante do computador e veja se existe o driver disponível para o seu equipamento compatível com o Windows que está usando.
Caso não tenha, tente instalar o driver mais recente usando o modo de compatibilidade conforme procedimento abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse sobre o executável
- Selecione Propriedades
- Clique na aba Compatibilidade
- Marque a Opção Executar este programa em modo de compatibilidade
- Selecione o sistema que será usando para a compatibilidade
- Ok
- Execute a instalação
Sugiro também que você tente desligar o computador sem que nenhum outro hardware esteja conectado ao seu computador como cartão de memória, pen driver, HD externo, impressora entre outros deixando apenas o teclado e mouse.
Se mesmo assim o problema continuar tente desativar os programas que iniciam junto com o Windows para que possamos identificar se existe algum software em seu computador que pode estar causando o problema de desligamento. Siga os seguintes procedimento:
- Clique com o botão direito do mouse sobre o executável
- Selecione Propriedades
- Clique na aba Compatibilidade
- Marque a Opção Executar este programa em modo de compatibilidade
- Selecione o sistema que será usando para a compatibilidade
- Ok
- Execute a instalação
Caso persista poste mais detalhes.
Espero ter ajudado.
Att
Anderson Pedrosa
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