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Adquiri recentemente o windows 8.1 e estou com problemas para verificação da minha conta microsoft em meu notebook. Já consegui cadastrar minha conta mas o sistema me pede um código de verificação para autenticar minha identidade. Solicito que o sistema me envie o código por e-mail e nada. Sei que há a opção de receber por msg de texto em meu celular, mas quando entro em minha conta do Hotmail não tenho esta opção e quando tento realizar atualizações em minha conta ela também me pede este código. Por favor me ajudem a resolver este problema. Grato desde já!
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Boa noite Deivid.
Peço que siga todos os passos descritos nesta página: http://support.microsoft.com/kb/2637146/pt-br
Caso não consiga resolver seu problema, especifique o problema que esteja sendo apresentado. Lembre-se sempre que ao realizar uma criação de conta, a mesma deve conter suas informações originais e não fictícias (fakes), para que você possa ter uma gama de resoluções de problemas deste tipo.
Espero seu feedback...
Abraço :)
Já entrei em contato com a microsoft anteriormente através do 0800 e eles me orientaram a pedir ajuda através da community. Nesta ultima pergunta que te enviei ha a opção de atualizar informações como na imagem acima. Quando dou continuidade a este processo sou informado que apos atualizar terei de ficar 30 dias sem acesso a conta. Gostaria de saber se caso eu realizar esse procedimento, se ha o risco de perder esta conta, ou se ha outro caminho que posso seguir?
Já entrei em contato com a microsoft anteriormente através do 0800 e eles me orientaram a pedir ajuda através da community. Nesta ultima pergunta que te enviei ha a opção de atualizar informações como na imagem acima. Quando dou continuidade a este processo sou informado que apos atualizar terei de ficar 30 dias sem acesso a conta. Gostaria de saber se caso eu realizar esse procedimento, se ha o risco de perder esta conta, ou se ha outro caminho que posso seguir?
Faça este procedimento, é a única esperança sua se realmente esta conta for sua. Você será submetido á testes de verificação como perguntas sobre esta conta, os 30 dias é para análise de suas respostas. Por isso que diz que pode ficar travado por 30 dias.
ola Marcos, realizei o procedimento e aguardei os 30 dias. no prazo estipulado recebi o e-mail para alterar os dados, mas ele me direciona para uma pagina que diz que o serviço não esta disponível. Por favor me oriente como devo proceder daqui em diante. Eu estou conseguindo acessar minha conta, mas ainda não recebi o código de sete dígitos.
grato desde já.
Deivid, estou com o mesmo problema aqui. Vc já conseguiu solucioná-lo?
