Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Adquiri recentemente o windows 8.1 e estou com problemas para verificação da minha conta microsoft em meu notebook. Já consegui cadastrar minha conta mas o sistema me pede um código de verificação para autenticar minha identidade. Solicito que o sistema me envie o código por e-mail e nada. Sei que há a opção de receber por msg de texto em meu celular, mas quando entro em minha conta do Hotmail não tenho esta opção e quando tento realizar atualizações em minha conta ela também me pede este código. Por favor me ajudem a resolver este problema. Grato desde já!
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Boa noite Deivid.
Peço que siga todos os passos descritos nesta página: http://support.microsoft.com/kb/2637146/pt-br
Caso não consiga resolver seu problema, especifique o problema que esteja sendo apresentado. Lembre-se sempre que ao realizar uma criação de conta, a mesma deve conter suas informações originais e não fictícias (fakes), para que você possa ter uma gama de resoluções de problemas deste tipo.
Espero seu feedback...
Abraço :)
Boa noite Marcos.
Agradeço sua resposta, mas infelizmente o problema persiste. Quando acesso o link "editar informações de segurança", sou direcionado a uma pagina que me solicita o código de sete dígitos, dai em diante não consigo dar continuidade ao processo, pois solicito esse código por e-mail mas não o recebo. Segue abaixo o print da pagina que é aberta quando tento alterar as informações de segurança.
Grato desde já!
Boa noite Marcos.
Agradeço sua resposta, mas infelizmente o problema persiste. Quando acesso o link "editar informações de segurança", sou direcionado a uma pagina que me solicita o código de sete dígitos, dai em diante não consigo dar continuidade ao processo, pois solicito esse código por e-mail mas não o recebo. Segue abaixo o print da pagina que é aberta quando tento alterar as informações de segurança.
Grato desde já!
O código não chega no email alternativo? E o número do seu celular, você não registrou para que seja enviada um SMS com o tal código?
Eu não consigo cadastrar um e-mail alternativo e nem mesmo o numero de celular, quando tento atualizar as informações sou direcionado para a pagina da imagem acima. Vale lembrar que essa conta de Hotmail é bem antiga. Verifiquei que no campo da imagem acima onde esta o meu e-mail ele me da também a opção "essas informações estão desatualizadas", como segue nas imagens abaixo.
Grato.
Eu não consigo cadastrar um e-mail alternativo e nem mesmo o numero de celular, quando tento atualizar as informações sou direcionado para a pagina da imagem acima. Vale lembrar que essa conta de Hotmail é bem antiga. Verifiquei que no campo da imagem acima onde esta o meu e-mail ele me da também a opção "essas informações estão desatualizadas", como segue nas imagens abaixo.
Grato.
É lógico, você só consegue cadastrar uma vez logada na tal conta. Era isso que eu estava querendo dizer, quando perguntei porque você não cadastrou o número do seu celular em sua conta.
No caso do email, você receberá o tal código de confirmação no seu email alternativo cadastrado nesta sua conta. Se você não tiver acesso á ela, terá que notificar a Microsoft e ela fará uma série de perguntas referente á esta conta, como nome de usuários associados á ela ou informações pessoais cadastradas nesta sua conta para que seja confirmada que é você mesmo o dono dela.
