"Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto."

Bom dia a todos.

Vivenciei o mesmo problema no equipamento de um cliente.

Penso que o problema em questão possa estar relacionado a algum tipo de malware ou deficiência no módulo de instalação do BB Cobrança em conjunto com o RPC (serviço de chamada de procedimento remoto)

Tentei desinstalar a versão antiga do BB Cobrança e o erro em referência à "Falha na chamada de procedimento remoto" ocorreu também. Dessa forma, executei um Combofix (combofix.org) e nove itens identificados pelo software foram removidos.

Ao reiniciar o computador, tentei proceder com a desinstalação (da versão antiga) ou instalação da versão nova e o erro persistiu.

Apelei pro Revo Uninstaller e através dele consegui remover o software por completo (diretamente pelo desinstalador normal do software que é acionado junto à solicitação dentro do Revo Uninstaller).

Assim, consegui instalar a versão nova e tudo voltou a funcionar.

De alguma forma, espero tê-los ajudado.

Até.

Diego Mazulo

realmente Banco do Brasil tem o pior atendimento, não dão suporte necessário, após quase 2 meses sem resolver, passamos toda movimentação para Caixa economica eles mandam uma equipe para instalar o programa funciona em rede e imprime na hora boletos, banco do brasil solicitamos uma nova carteira que lança títulos pelo gerenciador ainda não usei mas deve ser solicitado com o gerente de conta ok

nesse meio tempo tinha remessa que não foi enviada e tivemos que lançar novamente deu muito trabalho para concertar a bagunça, tentei tudo o que postaram aqui para me audar e nada pensando em solucionar, instalei em outra maquina e quando queria fazer o backup do hd antigo disseram que minha versão do bb cobrança era antiga e não era possível acessar os dados, que programa é esse que não atualiza as versões, e porque novas versões não são usadas com o mesmo formato de banco de dados. Estou bem indignada.

Espero que consiga solucionar se conseguir poste aqui abç

Estamos enfrentando o mesmo problema, infelizmente o pessoal do suporte do Banco do Brasil são muito fraquinhos, não ajudam em quase nada. Digo quase nada, para não parecer arrogante porque na verdade só perdemos tempo ao telefone.

Se alguem tiver a solução o puder compartilhar ficaremos muito agradadecido.

Bom dia, todos!

Estou com uma maquina de um cliente nesta mesma situação, já tentei todos os métodos acima e até o momento não obtive êxito, caso alguém ainda possa ajudar?

Grato!