"Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto."

Anônima
2013-04-17T00:59:03+00:00

preciso instalar um programa de cobrança de titulos do banco do brasil e quando começa a instalar apaprece o sguinte erro: "Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto." alguem poderia me ajudar?

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Anônima
2013-04-19T15:56:54+00:00

Olá Lenynha, tudo bem?

Realizamos um teste por aqui, e constatamos que este problema pode ser relativo a segurança de seu computador, que impede a instalação do programa que necessita.

Com o Internet Explorer executado como Administrador, é possível realizar a instalação do programa do Banco do Brasil.

Para realizar esta tarefa, siga os passos abaixo:

  • Clique em Iniciar do Windows, Todos os Programas. Com o botão direito do mouse, clique em Internet Explorer. Escolha a opção "Executar como Administrador".
  • No Internet Explorer aberto desta maneira, faça a instalação e verifique se consegue o acesso corretamente.

Qualquer novidade a respeito, peço que volte a postar aqui novamente.

Até mais!

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  1. Anônima
    2013-07-01T14:43:10+00:00

    E ai Galera.

    Apareceu esse problema em um de meus clientes e resolvi da seguinte forma:

    Acesse a pasta C:\Users\usuário de instalação\AppData\Local\Temp;

    Selecione todos os arquivos e delete todos, caso de algum arquivo que não de para excluir não tem problema;

    Após efetuado esse procedimento, acesse a pasta C:\Program Files\Common Filese delete a pasta InstallShield;

    Reinicie o computador e tente reinstalar novamente como administrador (Clique com o botão direito encima do arquivo e clique em Executar como Administrador.

    Espero que tenha ajudado.

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  2. Anônima
    2013-06-18T17:49:43+00:00

    Boa Tarde a Todos,

    Tive o mesmo erro ao fazer a instalação do BB Cobrança.

    Resolvi o problema repetindo a instalação como Administrador Local

    OBS: mesmo o usuário tendo direitos de administrador ele apresentava erro. Somente como administrador local a instalação completou com sucesso.

    Um abraço,

    Andrea

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  3. Anônima
    2013-06-15T14:28:30+00:00

    Estou com o mesmo problema, o pior é que eu ja tenho este programa instalado no meu pc. E sempre instalei as atualizações, parei na 2.04.05 e agora nao consigo instalar as versões 2.04.05 06 ou 07 nenhuma, dai pensei que fossem esses arquivos mas quando fui ver, nem as versoes anteriores que instalavam normalmente no meu pc estao funcionando ou seja, ocorreu algo em meu pc que parou de instalar o BB Cobrança da o erro "Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto." e não consigo resolver, e outra, tb não instala o service pack 1 do win 7. O único programa que eu usei foi o ccleaner para limpeza de registro, então imagino que tenha algo haver, interessante que nem restaurando o pc o BB funciona...

    Como já tem algum tempo, gostaria de saber se alguem ai do tópico conseguiu resolver o problema e como fez para resolver...

    Logo acima (pag 03) coloquei um passo-a-passo. Pelo menos para o meu caso funcionou.

    Douglas, segui estes procedimentos mas nao funcionou, continua a dar o mesmo erro.

    Tem alguma outra maneira? alias testei todas as sugestões aqui do tópico...

    Socorro

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  4. Anônima
    2013-06-14T17:10:02+00:00

    Estou com o mesmo problema, o pior é que eu ja tenho este programa instalado no meu pc. E sempre instalei as atualizações, parei na 2.04.05 e agora nao consigo instalar as versões 2.04.05 06 ou 07 nenhuma, dai pensei que fossem esses arquivos mas quando fui ver, nem as versoes anteriores que instalavam normalmente no meu pc estao funcionando ou seja, ocorreu algo em meu pc que parou de instalar o BB Cobrança da o erro "Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto." e não consigo resolver, e outra, tb não instala o service pack 1 do win 7. O único programa que eu usei foi o ccleaner para limpeza de registro, então imagino que tenha algo haver, interessante que nem restaurando o pc o BB funciona...

    Como já tem algum tempo, gostaria de saber se alguem ai do tópico conseguiu resolver o problema e como fez para resolver...

    Logo acima (pag 03) coloquei um passo-a-passo. Pelo menos para o meu caso funcionou.

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