"Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto."

Anônima
2013-04-17T00:59:03+00:00

preciso instalar um programa de cobrança de titulos do banco do brasil e quando começa a instalar apaprece o sguinte erro: "Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto." alguem poderia me ajudar?

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Anônima
2013-04-19T15:56:54+00:00

Olá Lenynha, tudo bem?

Realizamos um teste por aqui, e constatamos que este problema pode ser relativo a segurança de seu computador, que impede a instalação do programa que necessita.

Com o Internet Explorer executado como Administrador, é possível realizar a instalação do programa do Banco do Brasil.

Para realizar esta tarefa, siga os passos abaixo:

  • Clique em Iniciar do Windows, Todos os Programas. Com o botão direito do mouse, clique em Internet Explorer. Escolha a opção "Executar como Administrador".
  • No Internet Explorer aberto desta maneira, faça a instalação e verifique se consegue o acesso corretamente.

Qualquer novidade a respeito, peço que volte a postar aqui novamente.

Até mais!

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  1. Anônima
    2013-04-18T16:31:06+00:00

    Olá Lenynha,

    Se possível entre em contato com o suporte do banco novamente e pergunte com o que exatamente esse software está conflitando, se com o sistema operacional ou com algum outro software.

    Pesquise no site do Banco do Brasil, mas não consegui encontrar as informações sobre a compatibilidade do mesmo com o Windows 7, no entanto, sugiro que faça a instalação do mesmo em Modo de Compatibilidade.

     Para isso clique com o botão direito do mouse no executável do programa,

    selecione a opção “Solucionar problemas de Compatibilidade”.

    Selecione a primeira opção “ Solucionar problemas de programa”, em seguida escolha

    “ O programa funcionou em versões anteriores do Windows mas não é possível instalar ou executar o programa no momento”.

    Em seguida selecione o sistema em que o programa funcione.

    Clique em iniciar programa... ( OBS: Ainda não clique em avançar, somente após a conclusão da instalação )

    Espero ter ajudado.

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  2. Anônima
    2013-04-18T12:32:45+00:00

    infelizmente não resolveu, no banco do brasil diz ser conflito e não resolvem de qualquer forma Obrigada

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  3. Anônima
    2013-04-17T18:22:28+00:00

    Olá Lenynha

    Recomendo que você tente clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo que esta tentando executar e clique em Executar como Administrador.

    Caso o problema persista tente realizar um novo Download ou entrar em contato com o branco do brasil.

    Espero ter ajudado.

    Att

    Anderson Pedrosa

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