Olá pessoal, tentarei ser o mais breve possível, estou com um grave problema com o Microsoft Solitaire Collection . Sempre quando tento executar ele, ele simplesmente fecha, fica aberto por cerca de 3seg e depois fecha. Já tentei: Reinstalar o App; Atualizar o App Loja; Instalar o App Jogos. Notas: Minha licença é totalmente válida; Já tenho o App Jogos; Já tenho um outro App, Wikipédia. Se puderem me ajudar ficaria muito grato, Abraços.

Olá Lucas, tudo bem? Minha recomendação inicial, é que remova qualquer antivírus que tenha instalado em seu computador. Verificamos diversos casos na interface Metro causados por incompatibilidades com o antivírus, especialmente com o Avast. Qualquer novidade a respeito, peço que volte a postar aqui novamente. Até mais!

Tentei desativar o avast! Free Antivius, tive sucesso, mas o jogo continua com o mesmo problema, tentei até mesmo desativar o firewall do Windows e nada. Abraços.

Olá Lucas, Sugiro que desvincule a Conta Microsoft utilizando uma Conta Local e logo em seguida volte para a Conta Microsoft. Para tal, pressione o Windows + I e clique no item "Mudar configurações do Computador". Logo em seguida navegue até o item "Usuários" e clique no mesmo. Com essa guia aberta, na parte inferior da direita na opção "Outros Usuários" clique no botão "Adicionar um Usuário" e logo em seguida em "Entrar sem uma conta da Microsoft" e depois clique em "Conta Local". Insira os campos solicitados como o nome do usuário, senha e a confirmação da senha e clique para avançar e depois em "Concluir". Logo em seguida abra o menu de blocos e na parte superior da direita em seu nome e na parte abaixo o novo usuário foi apresentado, dessa forma clique no mesmo e realize o LogOff. Após o LogOff, abra o executar pressionando a tecla Windows + R e digite “Control Userpasswords2” (sem aspas) e clique no Ok. Na janela apresentada, localize o usuário que acabou de criar e va na guia Propriedades definindo o mesmo como “Administrador”. Após este processo, realize novamente o LogOff e mais uma vez abra a conta que acabamos de criar e alteramos o privilégio para Administrador e abra novamente a janela do executar (Windows + R) e digite o “Control Userpasswords 2” Agora realize a remoção da Conta Microsoft que atualmente encontra-se vinculada no computador. Logo em seguida abra o Windows + I e clique novamente em “Mudar Configurações do Computador” e abra a guia Usuários. Depois clique no primeiro botão apresentado “Alternar para uma conta da Microsoft”, insira o E-mail da conta que estava previamente instalada e clique para avançar, logo em seguida insira a senha, na próxima janela coloque as informações de seu telefone (sugiro que insira a informação correta, pois trata-se de um campo extremamente importante) e avance novamente e na ultima etapa clique em Concluir. Realize novamente o Log Off e verifique se a sua conta Microsoft esta funcionando normalmente. Com esse processo conseguimos reparar possíveis corrompimentos dentro da conta antiga que estava configurada na máquina, pois um “Refresh” da conta Microsoft é realizado. Se isso não funcionar, sugiro que acesse o link abaixo, que é a página de suporte para o jogo. http://support.xbox.com/pt-BR/browse?product=games Espero ter ajudado.

Então, minha conta é Conta Local e Administrador do computador. Acho que isto não seria o problema, pois além de baixar o Wikipédia, baixei um outro jogo e funcionou corretamente.

Olá Lucas, Chegou a entrar em contato com o suporte do jogo pelo link que postei? E com uma conta Microsoft o jogo funciona? faça essa verificação e poste aqui novamente. Até Mais.

Problema com Microsoft Solitaire Collection

Anônima

Olá pessoal,

tentarei ser o mais breve possível, estou com um grave problema com o Microsoft Solitaire Collection. Sempre quando tento executar ele, ele simplesmente fecha, fica aberto por cerca de 3seg e depois fecha.

Já tentei:

Reinstalar o App;
Atualizar o App Loja;
Instalar o App Jogos.

Notas:

Minha licença é totalmente válida;
Já tenho o App Jogos;
Já tenho um outro App, Wikipédia.

Se puderem me ajudar ficaria muito grato,

Abraços.

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20 respostas

Anônima

2013-01-02T16:15:43+00:00

Olá Lucas, tudo bem?

Minha recomendação inicial, é que remova qualquer antivírus que tenha instalado em seu computador.

Verificamos diversos casos na interface Metro causados por incompatibilidades com o antivírus, especialmente com o Avast.

Qualquer novidade a respeito, peço que volte a postar aqui novamente.

Até mais!
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Anônima

2013-01-02T18:44:43+00:00

Tentei desativar o avast! Free Antivius, tive sucesso, mas o jogo continua com o mesmo problema, tentei até mesmo desativar o firewall do Windows e nada.

Abraços.
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Anônima

2013-01-03T15:04:50+00:00

Olá Lucas,

Sugiro que desvincule a Conta Microsoft utilizando uma Conta Local e logo em seguida volte para a Conta Microsoft.

Para tal, pressione o Windows + I e clique no item "Mudar configurações do Computador".

Logo em seguida navegue até o item "Usuários" e clique no mesmo.

Com essa guia aberta, na parte inferior da direita na opção "Outros Usuários" clique no botão "Adicionar um Usuário" e logo em seguida em "Entrar sem uma conta da Microsoft" e depois clique em "Conta Local".

Insira os campos solicitados como o nome do usuário, senha e a confirmação da senha e clique para avançar e depois em "Concluir".

Logo em seguida abra o menu de blocos e na parte superior da direita em seu nome e na parte abaixo o novo usuário foi apresentado, dessa forma clique no mesmo e realize o LogOff.

Após o LogOff, abra o executar pressionando a tecla Windows + R e digite “Control Userpasswords2” (sem aspas) e clique no Ok.

Na janela apresentada, localize o usuário que acabou de criar e va na guia Propriedades definindo o mesmo como “Administrador”.

Após este processo, realize novamente o LogOff e mais uma vez abra a conta que acabamos de criar e alteramos o privilégio para Administrador e abra novamente a janela do executar (Windows + R) e digite o “Control Userpasswords 2”

Agora realize a remoção da Conta Microsoft que atualmente encontra-se vinculada no computador.

Logo em seguida abra o Windows + I e clique novamente em “Mudar Configurações do Computador” e abra a guia Usuários.

Depois clique no primeiro botão apresentado “Alternar para uma conta da Microsoft”, insira o E-mail da conta que estava previamente instalada e clique para avançar, logo em seguida insira a senha, na próxima janela coloque as informações de seu telefone (sugiro que insira a informação correta, pois trata-se de um campo extremamente importante) e avance novamente e na ultima etapa clique em Concluir.

Realize novamente o Log Off e verifique se a sua conta Microsoft esta funcionando normalmente.

Com esse processo conseguimos reparar possíveis corrompimentos dentro da conta antiga que estava configurada na máquina, pois um “Refresh” da conta Microsoft é realizado.

Se isso não funcionar, sugiro que acesse o link abaixo, que é a página de suporte para o jogo.

http://support.xbox.com/pt-BR/browse?product=games

Espero ter ajudado.
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Anônima

2013-01-03T15:32:20+00:00

Então, minha conta é Conta Local e Administrador do computador.

Acho que isto não seria o problema, pois além de baixar o Wikipédia, baixei um outro jogo e funcionou corretamente.
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Anônima

2013-01-04T11:52:23+00:00

Olá Lucas,

Chegou a entrar em contato com o suporte do jogo pelo link que postei?

E com uma conta Microsoft o jogo funciona? faça essa verificação e poste aqui novamente.

Até Mais.
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