Boa Tarde, passei pelos mesmos transtornos, resolvi da seguinte forma:
Abra o Painel de Configurações, coloque exibir em CATEGORIA, na opção
Contas Usuário, clique em CONFIGURAR PROTEÇÃO PARA A FAMÍLIA PARA QUALQUER USUÁRIO.
Em seguida do esquerdo inferior, clique em CONTAS DE USUÁRIO, e ainda no lado esquerdo clique em
ALTERAR AS VARIÁVEIS DO MEU AMBIENTE.
e por fim clique nos perfil TEMP e excluir, então e só reiniciar o pc.
Espero ter Ajudado.
Me inscrevi só para agradecer, seu procedimento deu certo.
As pessoas que moveram suas imagens ou documentos (como foi o caso de meu cliente) acabam perdendo tais arquivos, pois o usuário é apenas temporário!