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Estou com um problema, quando vou instalar um programa da windows store, aparece que nao foi possivel efetuar a compra e mostra o codigo de erro 0x80070422.. pude perceber que outras pessoas estao com o mesmo problema nos outros posts e com as solucoes dadas até o momento nao consegui resolver o meu problema, alguma sugestão do que fazer??
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Olá Ana,
Sugiro que faça os procedimentos abaixo.
Na tela inicial, pressione as teclas "Tecla do Windows" + "R"
Digite o comando: WSReset.exe
Pressione Enter.
Esse comando limpa o cache da loja do Windows.
Verifique se o problema deixa de ocorrer.
Espero ter ajudado.
Qualquer dúvida poste novamente.
Olá marianepasquali, tudo bem?
Conforme sua descrição, percebi que seu problema está relacionado a mensagem de erro: 0x80070422 ao tentar instalar qualquer aplicativo através da Loja do Windows 8, está correto?
Normalmente esse erro acontece quando o Windows Update ou o Firewall do Windows está desabilitado.
Sugiro que siga esses passos para resolução do problema:
Método 1: Redefina as configurações do Windows Update
Para redefinir siga os passos da documentação oficial da Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/971058/pt-br
Após redefinir, reinicie o computador e verifique se consegue instalar os aplicativos através da Loja.
Método 2: Verifique se o Firewall do Windows está habilitado
-Verifique se o Firewall do Windows está ativado. ****
Para verificar se o Firewall do Windows está ativado, siga os passos da documentação oficial da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/windows-firewall-from-start-to-finish
Método 3: Desabilite ou desinstale softwares de segurança de terceiros (antivírus/firewall):
-Desabilite qualquer software de segurança de terceiros, ou então verifique as configurações de segurança do mesmo;
Método 4: Efetue uma inicialização limpa do Sistema
Para efetuar a inicialização limpa do sistema, siga a documentação oficial da Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/929135
Caso o problema persista, responda com o máximo de informações sobre os procedimentos adotados.
Espero ter ajudado.
Olá,
Estou com o mesmo problema e já apliquei todos os métodos descritos, e nada!
O que posso fazer?
Olá Laio,
Obrigada!
Mais ainda assim aparece o mesmo erro.
Será que tem outro meio?
Olá, fiz o procedimento sugerido para a Ana, mas comigo não funcionou. Veio a mensagem de que o cache estava limpo, mas o erro ao tentar baixar o skype apareceu novamente.
