Não consigo instalar o movie maker do windows essentials no meu pc com windows 7 ultimate, o q eu faço?

Bom dia Anna FláviaPauletti,

Obrigado por contactar o suporte do Windows Essentials.

Percebo que não está a conseguir instalar o Windows Essentials. Gostaria de tentar ajudá-la a resolver o problema que a está a afectar. Para isso, peço, por favor, que execute os seguintes passos: 

1. Faça update ao seu Windows.
2. Desinstale todos os produtos Windows Essentials seguindo os passos do artigo Como desinstalar um ou mais programas Windows Essentials?
3. Vá a C:\Program Files e apague a pasta "Windows Live"
4. Vá a C:\Program Files\Common Files e apague a pasta "Windows Live"
5. Desactive a sua firewall. Caso não seja a firewall do Windows e siga os passos do artigo Erro de instalação 0x80070643 ou 0x800706d9: Tem de activar a Firewall do Windows.
6. Reponha as configurações de fábrica do seu browser.
7. Instale o Windows Essentials.

Contacte-nos com o resultado e não hesite em perguntar se tiver alguma dúvida. Iremos ter todo o gosto de a ajudar com as suas dúvidas.

Atentamente,

Filipa M.

Por favor me ajudem, estou à alguns dias tentando instalar o Movie Maker e não sei o que pode estar me impedindo. Aguardo retorno, obrigado.

Olá Diego,

Obrigado por contatar o fórum de suporte da comunidade Microsoft.

Entendo que está tendo dificuldades em instalar o Movie Maker através do Windows Essentials, recebendo uma mensagem de erro desconhecida. Para assim percebermos melhor o problema que está enfrentando, se possível, por favor forneça-nos com um screenshot ilustrando o problema que está enfrentando.

Poderá fornecer-nos com este screenshot através da secção Mensagens Particulares abaixo do seu tópico criado ou ao lado de Todas as Respostas, onde irá encontrar uma mensagem privada pedindo este screenshot.

Não hesite em contatar-nos novamente caso tenha dúvidas e, por favor, forneça-nos com o pedido acima.

Obrigado,

Joel