Problema para iniciar o Windows 7 após a atualização do KB2823324

Anônima

Bom dia.

Ontem realizei o windows update de pacotes e ao reiniciar meu notebook meu windows ficou em tela azul e não restaurava.

Consegui com muito esforço restaurar um ponto de instalação anterior e hoje atualizando pacote por pacote ocorreu o mesmo problema na tentativa de instalar o kb2823324.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá pessoal do Microsoft Community.

A Microsoft já se posicionou oficialmente sobre a atualização KB2823324, propondo a solução presente no link abaixo.

http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/.

Segundo a empresa, a página acima será atualizada sempre que surgirem novas alternativas de solução. Então é bom sempre verificar este link antes de efetuar algum procedimento conhecido.

Abaixo segue link também para KB oficial que a Microsoft disponibilizou, com mais informações.

http://support.microsoft.com/kb/2839011

Para quem preferir, há um vídeo tutorial recém publicado pela empresa, que ensina em um passo a passo, como solucionar o problema.

http://channel9.msdn.com/posts/Update-de-segurana-KB2823324-do-Windows-7-32-Bit

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NOVIDADE: A Microsoft disponibilizou ontem anoite (17/04/2013) uma atualização que faz o reparo automático, sendo necessário apenas efetuar boot pela imagem disponibilizada no link abaixo.

http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=38435

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Adicionalmente as informações postadas pelo Leandro Camara logo abaixo também são válidas para a solução do problema e podem ser utilizadas sem qualquer contra indicação.

ATENÇÃO: Eu não recomendo o procedimento de alteração do arquivo ntfs.sys, já que muitas vezes não sabemos a proveniência do mesmo ou até se sua versão está atualizada a ponto de não comprometer a segurança do sistema. Acredito que com as novas documentações da Microsoft e com os passos postados pelo Leandro, esta questão será solucionada sem a necessidade de tal alteração.

Assim que tivermos mais novidades, postaremos aqui novamente.

Abraços para todos.

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Anônima

2013-04-15T21:02:43+00:00

Samuel,

Eu agradeço, mas o meu problema é que ele não está inicializando, então não tem como eu usar o F8 para entrar no prompt de comandos e nem usar o disco do sistema.

Resumindo, levei ele na assistência técnica. Agora só me resta esperar para ver em quanto vai ficar o meu prejuízo $$$.

Um grande abraço,

Osmar.
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Anônima

2013-04-15T17:21:39+00:00

verdade Pedro, mas o Windows 7 não tem essa opção por disquete, dai a necessidade de ter o DVD de instalação

você vai precisar do DVD do Windows 7 Starter ou um DVD do Windows 7 de outra versão que seja 32 Bits

abs

Samuel Ribeiro
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Anônima

2013-04-15T16:57:12+00:00

Samuel, obrigado por sua resposta, mas gostaria de abusar já que mesmo com sua explicação ainda continuo com problemas.

Realmente, como o Windows Starter 32 bits veio instalado no netbook e não tem drive de disco, ele não veio com CD/DVD do Windows.

Tenho outras máquinas (com DVD) mas todas tem o Windows 64 bits.

Antigamente, tínhamos sempre um "disquete" para esses problemas que simplesmente nos colocava no comando do DOS.

Se tivesse algo assim para colocar num pendrive acho que resolveria, pois existe um passo-a-passo para apagar a atualização usando o prompt.

Não existe nada assim simples para se colocar num pendrive e ele nos dar acesso ao disco via prompt?

Obrigado mais uma vez.

Pedro
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Anônima

2013-04-15T16:24:42+00:00

Pedro/Luisa, boa tarde para vocês

qualquer um dos itens abaixo, vocês vão precisar de outro computador para criar as ferramentas para realizar a recuperação do computador de vocês.

são procedimentos bem técnicos e requer conhecimento avançados para os passos, caso sinta dificuldade, a minha sugestão é que vocês chamem aquele amigo que conhece sobre o assunto ou na melhor hipótese um suporte técnico que entenda do assunto.

OBS: Não coloquem o DVD do Windows, caso ele seja de recuperação, geralmente se for de recuperação o fabricante do computador escreveu isso no DVD

se vocês quiserem, pode fazer, segue as dicas abaixo

como você não tem unidade de CD ROM, você vai precisar de um DVD do Windows e um Pendrive de 4 GB para fazer o procedimento em outro computador

se você não tiver o DVD de instalação, fica complicado

existe a opção de baixar o Windows 7 na versão Enterprise, mas pode ser que não funcione para vocês, pois é necessário ter a versão do DVD na mesma versão instalada e se tiver instalado 64 bits o DVD tem que ser 64 e se 32 instalado o DVD tem que ser 32

depois de ter ambos as coisas,

você baixa essa ferramenta para copiar o DVD do Windows 7 para o Pendrive

http://images2.store.microsoft.com/prod/clustera/framework/w7udt/1.0/en-us/Windows7-USB-DVD-tool.exe

Feito isso, você vai efetuar a inicialização da instalação usando o Pendrive e vai cair na tela de opções vide o Metodo #1 desse tutorial

espero que vocês consigam

abs

Samuel Ribeiro
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