Problema para iniciar o Windows 7 após a atualização do KB2823324

Anônima

Bom dia.

Ontem realizei o windows update de pacotes e ao reiniciar meu notebook meu windows ficou em tela azul e não restaurava.

Consegui com muito esforço restaurar um ponto de instalação anterior e hoje atualizando pacote por pacote ocorreu o mesmo problema na tentativa de instalar o kb2823324.

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Anônima

Olá pessoal do Microsoft Community.

A Microsoft já se posicionou oficialmente sobre a atualização KB2823324, propondo a solução presente no link abaixo.

http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/.

Segundo a empresa, a página acima será atualizada sempre que surgirem novas alternativas de solução. Então é bom sempre verificar este link antes de efetuar algum procedimento conhecido.

Abaixo segue link também para KB oficial que a Microsoft disponibilizou, com mais informações.

http://support.microsoft.com/kb/2839011

Para quem preferir, há um vídeo tutorial recém publicado pela empresa, que ensina em um passo a passo, como solucionar o problema.

http://channel9.msdn.com/posts/Update-de-segurana-KB2823324-do-Windows-7-32-Bit

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NOVIDADE: A Microsoft disponibilizou ontem anoite (17/04/2013) uma atualização que faz o reparo automático, sendo necessário apenas efetuar boot pela imagem disponibilizada no link abaixo.

http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=38435

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Adicionalmente as informações postadas pelo Leandro Camara logo abaixo também são válidas para a solução do problema e podem ser utilizadas sem qualquer contra indicação.

ATENÇÃO: Eu não recomendo o procedimento de alteração do arquivo ntfs.sys, já que muitas vezes não sabemos a proveniência do mesmo ou até se sua versão está atualizada a ponto de não comprometer a segurança do sistema. Acredito que com as novas documentações da Microsoft e com os passos postados pelo Leandro, esta questão será solucionada sem a necessidade de tal alteração.

Assim que tivermos mais novidades, postaremos aqui novamente.

Abraços para todos.

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120 respostas adicionais

Anônima

2015-01-22T22:59:56+00:00

Ótima explicação. Deu certo no meu caso.

Só um detalhe, não encontrei esta atualização KB2823324 no meu Microsoft Update.

Obrigada pelo suporte.
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Anônima

2014-08-31T00:30:59+00:00

eu nao tenho o dvd tem como eu usar o pendrive? e se eu fizer esse processo eu posso perder todos meus arquivos? pq eu queria salvar tudo num pendrive mas meu notebook nao esta iniciando
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Anônima

2013-06-18T18:03:25+00:00

Não encontrei este erro.
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Anônima

2013-05-14T23:36:06+00:00

No meu caso, tentei todos os procedimentos, desde o gerenciamento de imagem até o cd de recuperação enviado pela Microsoft.

Executei vários procedimentos junto ao suporte da Microsoft, analisando arquivos de log, e substituindo dlls possivelmente corrompidas, como a WimProvider.dll.

O erro passou deste arquivo, mas o arquivo de log começou a apontar o erro na PEProvider.dll, que só é gerada quando o computador é iniciado com boot.

Essa dll não consigo substituir, pois o erro não passa dela. A Microsoft não consegue mais saber o que fazer no meu caso. Estou ficando desesperado, alguém pode me ajudar???
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